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大众网记者 刘姿岑 青岛报道
近日,215路公交驾驶员荣霞在营运途中,用两次主动助老的暖心举动,将“诚载美好”的服务理念落到实处,让车厢成为传递温情的流动空间,赢得了乘客们的连声赞扬。

当天,荣霞驾驶215路公交车行驶至团岛贵州路车站。停车开门后,她注意到一位老人,正吃力地推着装满物品的小推车,老人站在车门旁一手扶着车、一手抓着车门扶手,显得十分不便。荣霞见状没有丝毫迟疑,立即解开安全带起身,快步走到前门。“大姨,您别着急,我来帮您!”她一边轻声安抚老人,一边伸出手,一只手接过小推车拉进车厢;另一只手则小心搀扶着老人的胳膊,慢慢引导老人踏上公交车。待老人站稳后,荣霞又细心地将小推车放在车厢安全区域,随后搀扶着老人走到靠前的空位旁,帮老人坐稳。这一连串动作流畅又贴心,车厢里几位乘客纷纷点头称赞:“这师傅真周到!”

当公交车行驶至小港莘县路车站时,相似的场景再次出现,一位头发花白的老人推着小推车,在车门前犯了难。荣霞看到后,再次主动起身,快步来到前门。她先是帮老人稳住小推车将小推车搬上车厢,又将老人搀扶上车,并叮嘱老人“阿姨,慢点儿,小心台阶”,待老人顺利上车后,才返回驾驶位。
“太谢谢你了姑娘,没有你我这车还真上不来!”两位受助老人分别向荣霞连连道谢,车内其他乘客也纷纷开口:“师傅真是热心,对老人这么有耐心!”面对大家的赞扬,荣霞只是笑着回应:“这都是我应该做的,能帮到大家就好。”

从团岛贵州路到小港莘县路,荣霞的两次起身、两次援手,不仅解决了老人乘车的难题,更用实际行动诠释了公交“诚载美好”的服务承诺——她驾驶的不仅是一趟公交,更是承载着关怀与温暖的“便民车”,用平凡岗位上的细致与善意,为城市出行增添了一抹动人的温情。
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快照生成时间:2025-09-09 05:45:04
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