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谷歌和 Wendy's 联手对得来速进行 AI 改造
人工智能聊天机器人将于6月首次亮相。
谷歌和Wendy's正在测试一种可以在得来速车道上接受订单的人工智能聊天机器人。
新的AI聊天机器人的重点是简化订购流程以减少排长队。
该食品连锁店的新聊天机器人将于6月在俄亥俄州哥伦布市的一家公司自营餐厅首次亮相。
随着关于AI的讨论不断升温，越来越多的组织正试图弄清楚如何使用它来增强业务。因此，我们开始看到Bard、ChatGPT和其他AI模型出现在我们意想不到的地方。例如，AI聊天机器人可能正在接受您的下一个快餐订单。
据《华尔街日报》报道，Wendy's计划对其免下车服务进行人工智能改造。为实现这一目标，Wendy's与谷歌联手测试了一款新的人工智能聊天机器人。该聊天机器人将接受开车前来的客户的订单。最终，目标是通过简化订购流程来减少排长队。
基于谷歌开发的自然语言软件，聊天机器人已经过训练，可以理解客户从菜单上点菜的不同方式。这包括识别独特的术语、短语和速记，例如JBC表示JuniorBaconCheeseburger。
“这将是非常对话的，”Wendy's首席执行官ToddPenegor谈到聊天机器人时说。“你不会知道你在和任何人谈话，除了雇员。”
除了理解术语和短语外，聊天机器人还必须识别不直接的推理。例如，客户可能要奶昔，但AI需要知道他们要的是Frosty。更复杂的是，该软件需要能够消除背景噪音并专注于下订单的人。谷歌云首席执行官ThomasKurian表示：“你可能认为开车经过和对着得来速车辆说话对AI来说是一个简单的问题，但它实际上是最难的问题之一。”
为了消除人们对这项技术可能会夺走工作的担忧，Penegor表示，用人工智能取代工人并不是其计划的一部分。相反，AI只会接受订单并将信息传递给生产线厨师和收银员。
Wendy的AI聊天机器人计划于6月首次亮相。然而，它不会出现在每个Wendy的位置。它只会在俄亥俄州哥伦布市的一家公司自营餐厅提供。
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快照生成时间：2023-05-10 12:45:07
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