“一键诊疗”让优质中医药服务触手可及

本文转自：中国中医药报

浙江省富阳中医骨伤医院：

“一键诊疗”让优质中医药服务触手可及

本报记者 章关春 楼彦 通讯员 王栊羚

在线问诊，急速续方，病案复印，足不出户即可实现“一键诊疗”，如今，随着浙江省杭州市富阳中医骨伤医院数字医疗持续升级，运用信息技术使医疗服务更加精准高效，让优质医疗技术更好服务于基层百姓。

民呼我应，让医院服务更便民

江西省九江市方大伯去年年底不慎摔伤导致手臂骨折，当地医生建议开刀医治，他不想手术，早就听说杭州市富阳中医骨伤医院的正骨疗法效果不错，便想知道自己的骨折在该院能不能保守治疗，可是路程这么远，万一还是要手术这就麻烦了。当他得知可以先在该院小程序的“互联网医院”在线问诊，便让儿子在手机上咨询并上传骨折X光片，问询一番后得到了肯定，方大伯这才赶往杭州市富阳区，得到了保守治疗。“在线问诊这一步对于我来说很重要，如果不是提前得到一个判断，我很有可能因为路程遥远，就选择在当地手术了。”他说。

富阳中医骨伤医院院长助理董飞华表示：“如何运用信息技术使医疗服务更加精准高效、使优质医疗技术力量服务于基层百姓，创新运营模式、做好远程医疗保障一直是我们思考和努力的方向。当老百姓用手机就可以咨询我院就医服务，并能感受我院国家级非遗技艺‘张氏骨伤疗法’辐射影响力，那不仅百姓健康能够得到更好地守护，非遗技术的普及与发展也会变得更加便捷。”

浙江省嘉兴市海盐县的任女士于2022年、2023年先后在富阳中医骨伤医院创伤二病区住院，最近她想要之前住院的所有记录单。在该院病案室工作人员的指导下，任女士在“杭州市富阳中医骨伤医院”小程序发起“线上病案复印”申请后，很快就在家收到了她需要的所有资料。“在家点点手机就能收到病案信息，方便、高效，省去我来回奔波了。”她很高兴。

上线一年来，杭州市富阳中医骨伤医院“在线咨询”“在线问诊”“病案在线复印”等“互联网医院”项目已累计服务12万余人次，为患者打造了更加便利、快捷的就医新模式。

民呼我有，让“骨伤疗法”更惠民

为全面适应患者就诊实际情况与需求，切实提高互联网医院医保信息化水平，杭州市富阳中医骨伤医院还将医保在线结算与互联网诊疗、互联网售药服务相结合，推出“极速续方”“在线缴费”“取药和查看处方”等购药服务，让患者有效实现“慢病线上复诊”“医保在线结算”和“药品配送上门”。

家住富阳的刘女士前段时间下楼梯时不小心扭伤了脚，她当即来到富阳中医骨伤医院就诊。几天之后刘女士因工作原因去了江苏，随身带着的百草伤膏都贴完了，她觉得药膏很好用，想继续配用，得知可以在线“急速续方”，她便使用“杭州市富阳中医骨伤医院”小程序，在手机上填写配送地址，付完钱后，第二天便收到了来自杭州市富阳中医骨伤医院寄出的百草伤膏。刘女士没想到，她人在外地还可以收到想用的中药膏，感慨颇深，“这于我来说就是非常贴心的医疗服务。”

像刘女士这样，从门诊诊疗到互联网配药、互联网医院和医保移动支付结合，感受到互联网医院便利的患者还有很多。正在杭州市富阳中医骨伤医院就诊的孙先生看完了病，一边往药房窗口走，一边在手机上用医保支付医药费用，他说：“真方便，完全不用在窗口排队，也不用跑来跑去，手机点点医保支付就好了。”

随着互联网医疗服务新模式新业态的蓬勃发展，医疗行业也正在加速转型升级。杭州市富阳中医骨伤医院通过创新服务模式，改善患者就医体验，有效构建起覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化中医医疗服务模式，让患者享有更加便捷、高效的中医药服务。