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中国银行任泽支行充分发挥人民金融为人民的本色,在客户临柜询问能否代办取款后主动了解情况,解决客户实际困难。
经过了解,客户的亲属即银行卡持卡人因交通事故丧失意识,无法亲临柜台取款,而其治疗又急需支付医疗费用。该行在第一时间查阅制度,向客户详细询问了持卡人的情况并了解客户的诉求。在沟通过后,上级行同意由客户和医院提供持卡人的相关情况材料,经工作人员上门核实情况后,由该行将持卡人卡内余额划转至医院账户以支付持卡人的医疗费用。这解决了客户和持卡人的燃眉之急,为持卡人的治疗提供了极大支持。中国银行任泽支行谨记“坚持以人民为中心”的金融事业发展方向,时刻将群众的根本利益放在心上,迅速行动,解决客户燃眉之急,获得了客户的高度赞扬。(通讯员郭佳瑞)
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快照生成时间:2023-11-20 11:45:03
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