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菏泽农商银行河东支行：服务零距离，农商献真情
记者 马雪婷 通讯员 彭菲
“闺女，太感谢你们了，我上午刚给你们打完电话，你们就来了，太快了，还帮我解决了大麻烦！”王老太太握着工作人员的手激动地说。
近日，菏泽农商银行河东支行工作人员接到王老太太的求助电话，与其交谈中得知老人家因腿脚不便，委托其女儿支取银行卡内现金，但是由于密码输入错误次数过多，银行卡被锁定，无法完成交易，老人家心急如焚。了解情况后，该支行工作人员耐心地为王老太太解答问题，及时安抚老人的紧张情绪，并告知王老太太会尽快安排专人提供上门服务。挂完电话，工作人员第一时间将情况反映给运营主管，由运营主管安排专人按照老人提供的地址延伸上门服务，在一个小时内快速地解决了客户需求，并向老人普及金融知识，防范金融诈骗，让老人感受到菏泽农商银行暖心的服务。
近年来，菏泽农商银行河东支行秉承“客户至上”的服务理念，关心、关爱老年人的身心健康及金融服务需求，让“特殊”的客户群体享受到“特殊”的服务。在坚持合规、风险可控的前提下，创新服务模式，为客户提供高效、便捷、贴心的服务，不忘初心的服务好每个客户，受到了广大客户的一致好评，彰显了菏泽农商银行的良好的服务品牌形象。
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快照生成时间：2024-04-17 11:45:01
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