全省首批！苍南两家养老机构通过“品字标”养老服务认证

本文转自：温州都市报

温都讯 近日，经浙江公信认证有限公司“品字标”养老服务认证现场审查，苍南县康复养老护理院和苍南县桥墩镇福乐养老院正式成为浙江省首批“品字标”养老服务认证三钻机构。据悉，截至昨天，全省共有6家养老机构通过认证，另4家分别为杭州市社会福利中心、杭州滨江绿康阳光家园、杭州朗和养老及龙游广和长青养老服务中心。 据了解，浙江省质量协会、浙江省老年服务业协会联合发布的《机构养老服务》“品字标浙江服务”团体标准，于去年11月25日正式实施。该标准通过省市场监督管理局、省民政厅的支持和指导，由浙江省标准化研究院牵头，苍南县民政局、苍南县市场监管局、苍南县养老服务协会、杭州标服信息服务有限公司等单位共同研制完成。 开展“品字标浙江服务”标准研制是“十四五”时期浙江省现代服务业“品牌打造工程”的重要内容，也是优化我省服务业供给结构、推动服务高质量发展、提升服务核心竞争力和市场认可度的重要举措。多年来，我省养老服务标准化体系建设有序推进，随着我省养老机构等级评定工作开展，养老服务体系逐步向“从有到好”和“从好到优”方向发展，为“品字标浙江服务”团体标准研制奠定基础。 该标准立足于引领我省养老服务高水平高质量发展，在充分吸收我省养老机构等级评定标准要求基础上，将机构养老服务划分为“三星+”“四星+”“五星+”三个等级，在出入院、生活照料、膳食、洗涤、医疗护理、康复等九个方面提出更全面、更细致的定性定量要求。例如，对于养老护理员持证率、养老护理员与老年人配比、老年人满意度、执行医嘱合格率等重要指标要求由可选项转变为必备项，同时从服务的全面性、响应性、可靠性、移情性等方面新增服务质量要求。 据了解，去年，在苍南县民政局的引导下，苍南县养老服务协会、苍南县桥墩福乐养老院、苍南百龄帮养老服务有限公司、苍南县康复养老护理院积极参与“品字标浙江服务”团体标准《机构养老服务》编制工作。该标准正式实施后，县民政局鼓励全县养老机构通过完善制度建设、更新软硬件设施和提升护理服务水平积极开展达标工作。希望通过“标准+认证+采信”的认证新模式培育和评选高品质养老服务机构，提高苍南县养老机构服务水平和社会公信力，在助推苍南县养老服务。 苍南县康复养老护理院负责人表示，通过“品字标”标准的导入建立养老服务体系，注重对各项工作的策划、实施、检查、闭环、改进，以及相关文件记录的发布、保存，促进养老院进行系统化的管理，并提高管理能力。苍南县桥墩镇福乐养老院负责人认为，依据标准规范建立内部管理，梳理出符合本院的服务流程及规范，输出经得起验证的台账记录，形成可复制的标准化运行模式，有利于今后规模化连锁化的管理。 在本次认证中，审查专家组对两家机构评审结果表示满意并提出了期望，苍南县康复养老护理院可以借助自身丰富的医疗团队资源，擦亮医养结合示范机构金名片；苍南县桥墩镇福乐养老院已经完成了初期文件化、制度化的管理体系基础建立，通过后期持续运行过程中管理体系与业务规程逐步融合，不断优化文件和管理过程，从繁到优至简，走品牌化发展的道路。