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公证服务“不打烊” 最是坚守暖人心
本文转自：马鞍山日报
公证服务“不打烊” 最是坚守暖人心
记者 任德玲 通讯员 郑欣 赵俊
“太感谢了！一次性就把我的难题给解决了。”日前，市民杨某走进市为民公证处办证大厅，将一面印有“尽职尽责暖人心、严谨高效办实事”的锦旗交到公证员手中。
原来，杨某前一天来到市为民公证处，称其母亲瘫痪在床，无法前往外地，但母亲在甘肃的一套房产急需出售，委托杨某前往甘肃代为办理。按照相关规定，杨某需获得委托卖房公证，才能代其母亲完成房产过户手续。
杨某表示，自己已购买了第二天晚上飞往甘肃的机票，希望能尽快完成委托卖房公证。详细了解情况后，承办公证员第一时间受理了该公证申请，考虑到杨某母亲身体状况的特殊性，主动提供上门服务，为其办理了相关公证事宜。
近年来，市为民公证处大力开展帮办、代办等服务，对于年老、残疾、危重病人等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务，切实解决群众办理公证过程中遇到的问题，让群众办事更加方便、快捷。
为提高服务质效，市为民公证处大力压缩办证期限，立足实际、加强创新、优化流程，努力为群众提供更多“当日出证”“当场出证”的公证服务。目前，市为民公证处对委托、声明、遗嘱、部分涉外等简单公证的办结时限，已从15个工作日缩短至5个工作日出证，对赠与、保全等复杂公证的办结时限，已从15个工作日缩短为10个工作日以内。
同时，市为民公证处大力推进公证服务向乡村延伸，引导公证机构进驻基层公共法律服务站，设立为民公证处联络点，为乡村居民提供公证法律服务，并根据当事人实际需求，提供邮寄服务。市为民公证处积极推进“涉外公证+代办认证、附加证明书”一体联办，实现涉外公证 “一窗联办”“一次办好”。
目前，市为民公证处开展“365日不打烊，公证业务照常办”服务，实现了节假日期间群众办证有人受理、群众咨询有人答复。下一步，市为民公证处将从企业和群众的需求出发，把当事人是否满意作为公证工作的第一标准，以信息化建设为基础，推动公证线下办理与公证网上服务融合发展。
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