用心用情服务让老人退休生活充满阳光

本文转自：南宁晚报

用心用情服务让老人退休生活充满阳光

市直机关离退休人员管理服务所党总支书记、所长韦敬家庭式关怀获点赞

韦敬上门慰问老人 （受访者供图）

本报讯（记者凌剑伊）南宁市市直机关离退休人员管理服务所党总支书记、所长韦敬心系老同志，以亲人式的服务，家庭式的关怀，甘当老同志的“信息员”“调解员”“心理咨询员”。2022年，韦敬获得“全区老干部工作先进个人”荣誉称号。

提起老干部工作，韦敬格外动情：“这真的是个积福积德的活，没多少技巧，就是用心、用情、服务到位！”被老干部们亲切称为“娘家人”的她，对所有人都体贴入微，干工作更是风风火火。

在韦敬的笔记本上，工作日程被安排得满满的。她以自己的“细心、耐心”换取老同志的“舒心、放心”。同时针对离退休老同志普遍年龄偏大、身体较弱，患有重大疾病的现状，建立家属协管联系机制，依托家委们共同完成服务工作，形成了“生病有人问，住院有人访，遇困有人帮”的良好氛围。

离休老同志王国粹生前由于独居，韦敬时常去看望她，每次上门送政策、送慰问时，王阿姨如同见到自己的子女，会亲切地称呼她为“宝贝”。

“她把每个服务对象的基本信息、家庭情况、健康状况等收集成册，通过上门慰问、电话了解等形式，及时更新和完善信息内容，做好精准服务。”今年78岁的南宁市市直机关离退休人员管理服务所第三党支部书记宁辉提起韦敬就赞不绝口，“这姑娘人品好，做事踏实认真，我们信任她！”

温情的纽带，让离退休人员管理服务所成为老干部们的大家庭，大家乐于聚在一起，围绕着韦敬这个“主心骨”，实现各党支部与老党员的联系常态化，管理规范化。韦敬根据每位老人的个性需求分层分类提供服务：对于身体较好的老同志，提供学习、文体活动等服务，并为他们发挥作用搭建好平台；对于行动不便，不能参加会议活动的老同志，主动上门慰问，提供耐心细致的服务；对于长期卧床、住院的老同志，重点提供精神慰藉服务。她积极指导老同志学会操作微信、QQ群等网络平台，依托网络平台探索“云课堂”“云学习”“云活动”等方式，保障线上学习教育活动正常开展。同时注重做好上门走访、当面沟通等线下工作，让服务管理既有“速度”又有“温度”。

“老吾老以及人之老”，她于细微处入手，于情理处入心，以身作则，带动和影响身边工作人员，做到细致、耐心、热情的服务，把老同志当成自己的家人、亲人，主动服务，关爱老人。

“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”韦敬以专业、专心、专注的服务，把党的温暖和关爱传递到每一位老同志身边，让老同志的退休生活充满阳光。