东湖评论：坚守初心不负遇见，练好内功留住知音

春和景明 ，满城落樱缤纷，武汉迎来了一年中最美的季节。在不久前“与辉同行“线上直播湖北之行后，作为武汉人，明显感受到了武汉越来越美，游客越来越多了。在刚刚过去的清明假期，街头巷尾，每天都有熙熙攘攘的旅游达人前来打卡；各大直播平台，主播们各式各样武汉旅游的游玩攻略成为热播视频。

作为华中地区最大的中心城区，武汉从来不是一个旅游城市。哪怕它地理位置九省通衢；哪怕它是全世界水资源最丰富的特大城市，拥有大小湖泊166个，仅”东湖“水域面积相当于五个多”西湖“；哪怕它还是全国科教中心，孕育着八十多所高校，培养出100余万在校大学生，享誉全国最美大学之一的“武汉大学“至今还赓续着张之洞”走自强之路“的初心使命……；故而这次火上热搜的局面来之不易，让我们看到武汉文旅的良苦用心孜孜努力，同时也让我们看到，相比于北、上、广等旅游经济成熟的城市，我们还处于起步阶段，若想取得长足发展，还需坚守初心，修练好以下三门内功：

强化服务内功，以树口碑。服务永远是最核心的竞争力，如今武汉美名初扬，想要长久地招揽游客，发展旅游经济，首先要树立好口碑。想当初，山东淄博烧烤火爆出圈，同样作为一个非旅游城市，淄博的成功，就在于当地政府和民众齐心协力做好服务，换回游客的有口皆碑。停车位不够，交警部门紧急规划，连夜画好新增停车位；高铁站车少人多打车难，群众自发开出自家的私车无偿接送游客；在小吃摊前排队时，当地大妈怕游客长时间等待肚子饿，拿出包子提前分给大家……种种贴心服务，只有你想不到，就没有淄博人做不到。所以，并非是其它地方没有樱花和小龙虾，必须是我们的服务走到游客的心尖里。同样是包容好客的城市，今日喜迎八方来宾，我们就应秉持主人公的胸怀，拿出最大的诚意，倾听游客需求，化解游客的难题。强化服务，做到政通人和，用心用情用服务，为游客留下美好体验，树立良好口碑。

锤练管理内功，以提品质。城市管理水平直接影响着城市经济的发展，规范有序的管理效能才方可让旅游市场持续保有勃勃生机，而不是“昙花一现“。景区火了以后，任何地方都可能存在个别商贩的不规范行为。如卖假货、以次充好、宰客等欺诈行为，关键是，在该事件发生的第一时间，当地政府监管部门，有没有第一时间介入？有没有站在游客角度处理问题，敢不敢对违法乱纪者给予有力打击，才是监管部门管理水平的具体体现！唐山烧烤事件举国关注的时候，淄博在烧烤摊默默安排治安巡逻，给足前来宵夜的游客满满安全感！网上看到一段视频，在黑心餐馆欺诈外地游客时，正好被隔壁桌分管文旅的官员看到后挺身而出，扬言要找记者来报道。这名官员勇于揭自家短，敢于正视问题，反而得到网友一众好评！说白了城市景色再漂亮，文化底蕴再深厚，如果管理出现缺失，就会让一粒老鼠屎坏了一锅粥！让所有人为个别违法买单。而一个城市的温度正好体现在这些管理的细微末节之处，监管部门各司其责，敢于面对，勇于担当，让所有违规行为无所遁形，让违规者承担惩罚，让歪风斜气不敢露头，成为游客遇到任何不法遭遇的强大后盾。

深挖文化内功，以浸人心。文化自信，是一个国家、一个民族发展中最基本、最深沉、最持久的力量。比起美食美景，文化更能春风化雨浸润人心。而武汉，尽管有诗仙李白的背书“黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花“”孤帆远影碧空尽，唯见长江天际流“；有伟人毛泽东名句”一桥飞架南北，天堑变通途““才饮长江水，又食武昌鱼”流传至今，之前却一直处于“养在深闺人未识”的处境。大江大湖大武汉，空有其“大”，而未受到游客的青睐，究其原因，主要是未曾深度挖掘武汉的地方文化。一直以工业城市示人的武汉，如今玩起文化也是很不一般——省博物馆越王勾践剑，历经数千年仍闪寒光；镇馆之宝曾侯乙编钟，交替奏响大雅之音；武昌起义的第一声枪响，拉开了辛亥革命的序幕；晴川历历的古琴台，流传着“高山流水遇知音”的佳话；人间烟火过早美食，是码头文化的独特痕迹……武汉之美，从来不乏厚重文化的积淀，却一直不为人知。直到这天，董宇辉来了，带着他独有的直抵人心的江城”小作文“，用万众瞩目的直播流量不遗余力地宣扬着武汉的人文特色，这才让武汉终于如遇知音，“一朝成名天下知”！由此可见，优秀的历史文化不仅仅要传承，更需要我辈来弘扬，我们有义务，有责任让更多人了解武汉的文化，喜欢武汉的文化。也要利用好新载体，用大众更乐于接受的宣传方式，让更多人成为武汉的知音。

钟子期伯牙留下千古知音的美谈，而这次“热辣滚汤”的文旅热潮，不仅让无数旅汉游子共同见证了江城最浪漫的高光时刻，更拉动了城市的经济和消费，提升了武汉在全国的美誉度和国际影响力。喜人的局势来之不易，我们更应坚守初心，扎实练好三门内功，武汉定能不负遇见，留住知音！这，又何尝不是一场充满爱意的双向奔赴呢？

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李丽（武汉市新洲区汪集街道）

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