“双11”第二波快递高峰即将来袭 重庆揽收快递包裹同比增54.05%

今年“双11”你买买买了吗？11月11日，记者探访重庆快递企业时得知，“双11”第一波快递高峰已于11月初结束，第二波快递高峰预计将在13日来袭，各快递企业正在快马加鞭为市民的快递保驾护航。

重庆极兔快递转运中心，工作人员分拣快递。华龙网 首席记者 李文科 摄

在重庆极兔、中通、圆通快递转运中心，一辆辆货车并排停放，整装待发；一个个分拣线马力全开，成千上万的快递包裹顺着传送带不断涌出；包裹在转运中心分拣装车后，即将被派往重庆各地。

中通快递转运中心，工作人员分拣快递。华龙网 首席记者 李文科 摄

据重庆市邮政管理局统计，10月31日-11月10日，全市邮政快递企业共处理快递包裹1.65亿件，揽收快递包裹6318.71万件，同比增长54.05%；投递快递包裹1.02亿件，同比增长34.75%。

中通快递转运中心，自动化分拣设备有序运行。华龙网 首席记者 李文科 摄

面对包裹量增大，快递企业“保畅通、保安全、保平稳”的能力如何？

“这是国内运行速度最好的自动化分拣设备。”在分拣车间，中通快递重庆管理中心总经理助理代燕凝介绍，该分拣设备每秒运行速度3.5米，目前该转运中心共有小件自动化设备4套，平均单小时处理快递30万票，最高峰值可达到50万票每小时。得益于先进设备，中通对迎战“双11”信心十足。

快递企业将包裹在转运中心分拣装车后，派送往重庆各地。华龙网 首席记者 李文科 摄

无独有偶，为迎战“双11”，极兔转运中心已于10月底前完成了设备升级改造，效率由此可提升41%。

重庆极兔供应链管理有限公司公共事务经理周颖介绍，根据预测，该公司“双11”业务旺季峰值收件量环比日常将上涨约36%。为保障快递高效送达，目前极兔重庆转运中心共新增170名操作人员，重庆各网点共新增约500名工作人员。

圆通重庆转运中心今年进行了数字化全面升级，如今每一个快件都能被实时监测。华龙网 首席记者 李文科 摄

今年“双11”，快递公司除了拼速度，还在努力拼服务。

“数字化升级可以很好地提升服务水平。”重庆圆通快递有限公司转运中心部长张天庆称，圆通重庆转运中心今年进行了数字化全面升级，如今每一个快件都能被实时监测。同时，圆通推出售后工单优先处理、退款自动拦截、面单极速回收等措施，以全面提升客户体验。

据悉，今年快递业务旺季从11月1日开始，到2024年春节前夕结束，时长102天。

为更好迎战快递业务旺季，《重庆市邮政管理局2023年快递业务旺季服务保障工作方案》已正式印发。接下来，重庆市邮政管理局将指导各快递企业重庆公司根据实际处理能力和末端投递能力，均衡平稳推进邮件快件处理进度，防止快件积压延误，保证全网不瘫痪、重要节点不爆仓。

重庆市邮政管理局呼吁，快递行业工作辛苦，请市民耐心等待包裹送达，给予快递员更多包容和理解。

华龙网首席记者 连肖/文 李文科/图 视频