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2月12日15时,两位50岁左右的老两口来到长清清河街支行办理银行卡提升限额业务,客户称自己需要办理跨行汇款业务,对方为自己的朋友,在对方那里买的货物,货物已经收到,给对方汇款。客户在描述的过程中,大堂经理朱春晓发现对方发送过来的账号为广州的账号,而且老两口的手机上注册有PI软件,朱春晓经理立刻在网上查询发现该软件为病毒软件,怀疑客户正在遭受电信网络诈骗。
经核查客户明细,发现在农行账户的资金为当日上午在农商银行转入进来的,此前一直没有大额交易,当即判断这有可能是诈骗,立即提醒客户注意风险,此时客户还是执意声称认识对方,该笔资金没有问题。大堂经理朱春晓立刻发起“警银协查”,经核查该收款方信息,发现对方为电诈账户。最后,联合辖区反诈中心联系家属,成功劝阻客户,制止电信诈骗,避免客户10万元损失,客户对农行济南长清清河街支行防电信诈骗的警惕性表示高度认可,对银行帮助客户避免重大损失表示深深感谢。
此事件得到了区反诈中心高度评价,成功堵截涉诈事件,充分展现了农行济南长清清河街支行工作人员高度的责任心和风险防范意识,以及警银协作的高效沟通和应急处置机制。
下一步,农行济南长清清河街支行将持续压实账户管理主体责任,认真落实防范电信网络诈骗的工作要求,履行国有大行的担当,用实际行动诠释维护金融安全的坚定决心,为客户的财产安全筑起一道坚固的防线,为人民群众的“钱袋子”提供安全可靠的保障。
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快照生成时间:2025-02-18 14:45:06
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