这个社区书记“不一般”

本文转自：聊城日报

■ 本报记者 夏旭光

本报通讯员 解斌

“作为一名社区工作者，我们要时刻想着群众，急群众之所急，想群众之所想。为民服务，要深入群众的生活，从小事做起，从点滴做起。”日前，高唐县鱼邱湖街道鱼丘湖社区党委书记、居委会主任王萍为全县社区工作者进行现场讲座时饱含深情地说。

有事找社区，王萍帮您办。担任鱼丘湖社区党总支书记、居委会主任以来，王萍认真履行为民服务职责，啃下了一块块“硬骨头”，化解了一个个“老大难”，把一项项赢民心的实事印刻在群众心里。近日，她被民政部授予“全国优秀城乡社区工作者”荣誉称号，是聊城市唯一获此殊荣的城市社区工作者。

党建引领化解治理难题

“物业撤离后，小区出现‘管理真空’，连水费都不知道去哪交。”2月20日，提起两年前的事，家住鱼邱湖街道信用社家属院的张世鹏说。

当时，了解信用社家属院的情况后，王萍带领鱼丘湖社区工作人员第一时间进驻小区，召开业委会及党代表、群众代表大会，就当前和今后家属院管理问题与业主代表进行座谈，将引入国企物业的好处讲明讲透，引导居民意识从“单位兜底”向“物业服务”转变。经过多轮讨论，最终达成共识，即业主自行出资改造水表，实现一户一表，同时引入国企物业，对小区实行物业化管理，规范化提供服务，解决各类公共问题。“在王萍书记的帮助协调下，国企物业顺利进驻，负责小区日常管理，大家都感受到了新变化。”张世鹏笑着说。

作为全县老旧小区较多的社区，鱼丘湖社区有住宅小区9个，单位家属院24个。老旧小区不同程度存在基础设施差、物业服务水平提升难、居民参与治理意愿弱等问题。“我们坚持精准施策，标本兼治，组建小区党组织和业委会，通过党建引领小区治理，从建强红色队伍、做好红色保障、提升红色服务三方面发力，解决一桩桩一件件老大难问题，探索出一条老旧小区治理提升与优化基层治理相结合的特色道路。”王萍说。

付出一片真诚，换得一颗真心。在面对群众急难愁盼问题时，王萍总是第一时间响应、第一时间处理、第一时间解决，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，赢得辖区居民的信任和支持。

倾心服务让群众更幸福

“我患脑血栓留下后遗症，孩子也不在身边，平时做家务成了一个难事。社区知道后，就给我发放了上门打扫卫生的家政服务卡，解决了我的心头事。”2月20日，年近七旬的张志诚老人高兴地说。

鱼丘湖社区位于主城区，老年人相对较多，有些老年人没和子女一块生活，得不到很好的照顾。王萍带领鱼丘湖社区工作小组对辖区60岁以上的老年人逐一入户走访，对他们的需求进行调查，为辖区873名60岁以上老年人建立档案。针对辖区内有固定居所的79岁以上老人，70岁以上有重大疾病、生活不能自理的居民和有重大疾病、生活不能自理的困难党员，实施“为民服务—助福夕阳”项目，让他们生活上得到照顾、精神上得到慰藉。

为确保项目顺利开展，通过招投标，鱼丘湖社区与两家从事家政服务时间长、经验丰富、价格合理、服务质量好的家政服务公司签订服务协议。项目运行过程中，社区工作人员定期入户回访，对服务情况进行监督，并将服务对象的需求和建议汇总反馈，以便进一步提高服务质量。

实施“为民服务—助福夕阳”项目以来，鱼丘湖社区已经为198名老人提供了助福服务，群众满意率达100%。

投身社区工作10余年，王萍始终初心不改，“今后我将继续为辖区居民提供优质服务，以党建工作为引领，不断深化为民服务，在党和群众之间架起一座‘连心桥’。”