3000元加盟“意向金”难退？商家：退一半

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李苗 刘志坤 李静

近日，新疆壹粉江先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，他向济南车美创品牌管理有限公司缴纳3000元意向金后，因放弃加盟要求退款，对方称需要领导批复才能答复。12日，车美创自助洗车公司提出退还一半费用，江先生对此表示不认可。

据江先生介绍，7月17日，他通过抖音了解到车美创自助洗车加盟项目，随后与该公司开始商谈。后因觉得加盟费用较高，双方继续沟通。该公司表示可以给江先生设备提供、后期抖音运营等，直至7月24日达成一致。对方让其缴纳3000元意向金以确定合作，并称会按他的要求配置设备。

江先生缴纳意向金后，对方发来电子合同要求江先生签字，他当时询问若有变故该笔费用是否可退，对方称只要未签合同便可退还。由于对方提供的设备清单不够明细，江先生未签署合同，并要求标注清楚。

此后，江先生打听到该公司属于第三方挂靠公司，加之运营部设计图纸的工作人员态度不佳，他对公司失去信心，以条件不允许为由提出不再开店，并要求退还意向金。

江先生表示，起初对方并未明确拒绝退款，只是让他重新找店，之后又称退款需要领导签字批准。拖了一两天后，对方以沟通耗费人工和服务为由表示不予退还。“7月30日后更是直接说退不了，且不接听电话了。”

记者从江先生提供的合同看到，江先生口中的意向金即定金，合同里甲方为济南明湖众创品牌管理有限公司，里面明确了合作内容、定金条款和双方权利义务等事项。

12日，记者联系到车美创自助洗车工作人员王先生，其回应称，江先生有自己的门店，公司专门的销售人员曾向其明确说明“确定合作后再缴纳定金”，江先生缴纳定金后，公司也已为其提供了相关服务。

“公司已为江先生提供了服务、付出了成本，他突然决定不做，对公司造成了损失。”王先生介绍，江先生交钱后，公司按其意愿配置洗车设备。并且销售人员也始终保持积极沟通对接。

此外，公司已安排设计师为江先生的门店出具平面图，并根据其门店尺寸进行修改。江先生曾表示该平面图用处不大，自己也能画，但公司后续还会根据实际情况继续调整。

王先生称，江先生交钱前双方已沟通清楚设备配置等问题，否则他不可能交钱。江先生后来以房子不合适为由提出不做，公司曾建议其换房或与房东进一步沟通，但江先生仍决定放弃。

对于合同问题，王先生表示公司给了江先生定金协议，但对方未签署，协议一直在江先生手机里。公司的流程是出图后，江先生支付部分预付款，公司发货，他再支付尾款。

目前，车美创自助洗车公司提出退还一半意向金，江先生不认可这一方案。公司表示愿意继续与江先生沟通协商，以解决此事。齐鲁晚报·齐鲁壹点也将持续关注事件进展。

针对此类事件，记者向山东诚信人律师事务所副主任律师赵光绪进行咨询。他表示，开展加盟业务需满足“两店一年”的商业特许经营资质要求。从法律层面而言，商业特许经营合同属于知识产权类合同。若涉事公司具备加盟资质，被特许人依法享有约 30 天的冷静期，“只要在这30天的合理期限内，被特许人可以随时反悔，要求全额退还已缴纳的费用”；若涉事公司不具备加盟资质，则压根不应当从事相关加盟业务。

若遇到费用退还纠纷，赵光绪建议，可通过双方协商、投诉、诉讼三种途径解决。