移动短信仍现平稳增长，谁还在用？

本文转自：金陵晚报

□金陵晚报/紫金山新闻记者 江芬芬

在刚刚过去的春节长假，南京市民潘慧收到来自亲朋好友的节日祝福上百条，唯独没有一条来自短信。她不禁感慨，“除了快递小哥，上一次你用短信与人聊天，是何年何月？”

不过，从最新统计数据来看，全国移动短信业务量仍然保持平稳增长，去年这一增幅为6.4%。也就是说，虽然大家普遍不再使用短信功能来交流，但我们收到的短信数量却没有变少。

逐渐消失的拜年短信

潘慧是80后，她记得，十多年前，大家都是通过短信发送拜年信息，“没有动图、表情，编辑好一段文字、选择群发。然后，你的手机就会响个不停，收到各路亲朋好友的回信。”

数据记录着短信拜年的高光与衰落。工信部数据显示，2009年全国春节期间的短信发送量达到180亿条，此后逐年增长，直至2013年春节期间，短信发送量累计达到311.7亿条。彼时，艾媒咨询曾发布《2013年中国春节拜年信息渠道调查》：68.1%的人通过短信发送拜年信息，再往下依次是微信的11.1%、飞信的4.1%。

然而，随着微信的迅速崛起，中国手机用户开始越来越依赖移动互联网，而不是运营商短信服务。2014年春节放假期间，全国移动短信发送量累计达到182.1亿条，首次出现大幅下滑，同比降41.57%。除夕当日发送量达到110.4亿条，同比下降了8.0%。随后，短信拜年逐渐退出历史舞台。

就潘慧而言，前几年春节，她仍然能收到两三条来自于未加微信联络人的祝福短信，今年却已经绝迹，朋友圈里微信拜年成为绝对主角。

持续增长的短信业务

荣光虽逝，基本盘犹存。

1月28日，工信部发布的2022年通信业统计公报显示，移动短信业务量仍然取得平稳增长。2022年，全国移动短信业务量比上年增长6.4%，移动短信业务收入比上年增长2.7%。

如将视线拉长，2017年，全国移动短信业务量曾相比上年下降0.4%，与此同时，移动短信业务收入亦下滑3.2%。不过，2018年短信业务迅速回暖，业务量高涨14%，业务收入增长9.7%。2019年，全国移动短信业务量更是大幅上扬32.2%；2020年、2021年增幅分别为18.1%、6.3%。

那么，是谁还在坚守短信这一方“阵地”？

有网友戏称，目前经常刷存在感的短信联系人包括：提醒你又支付了一笔钱的扎心电商平台；只买过一次袜子也要三天两头给你发促销信息的店铺；每到月底提醒你买理财产品的银行……当然，更加无穷无尽的是各式验证码。短信验证码用在新用户注册、登录验证、支付验证、密码修改或找回、修改个人信息等各类场景。

潘慧告诉记者，如果不是时不时要接收验证信息，自己根本找不到“信息”这个功能藏于手机的哪个页面。另一块“刚需”就是短信里的快递小哥、外卖小哥。剩下的就是各类促销信息、用户关怀，“最让人动容的是，过生日那天，有二三十家包括500强企业、上市公司祝我生日快乐，比我家里人还记得准、说得早。”她笑着说。

又爱又恨的短信营销

不难看出，除了受服务登录和身份认证等服务持续带动，持续增长的移动短信业务，不是用户点对点发出，而是主要由企业发出。短信的组成结构发生明显变化，企业短信在整体短信中的占比已经超过95%。尤其近几年，国内商业形态不断变革、竞争愈发激烈，短信更是成为重要的营销渠道。

记者发现，一些推广平台如此描述短信营销的优势：5秒即达、超低资费，98%到达率。比起传统的宣传手段，手机拥有最为庞大的用户群体，群发短信平台能在一瞬间完成大面积辐射效果，高度的传阅率以及储存性使企业的宣传效果大幅度提升。其中，短信营销对于中小型企业接触目标受众最为有效，应用场景包括节日促销、新品上线、会员激活、渠道推广等。

对此，在天猫开店的某服装店老板透露，目前电商行业流量越来越贵，这几年确实频繁使用短信营销。对于中小卖家来说，群发10万条打折促销信息，一条4分钱，算起来成本才4000元，“是大家都能承担的价格，而且触达面很广。”

不过，这位卖家也提到，短信营销虽然能直达消费者手机，也不容易被屏蔽，但由于消费者对短信业务的依赖度大大降低，这背后要真正提高触达率，需要卖家在内容上大作文章。此外，商家必须掌握短信发送频率，避免狂轰滥炸，否则效果上适得其反。