南通农商银行以数字化转型引领高质量发展

今年以来，南通农商银行主动融入数字化发展浪潮，厚植文化、强练内功，不断增强科技力量，创新构建线上化、数字化、智能化的数字金融服务新模式，推动业务高质量发展。

以网点智能化转型为突破口

着力提升管理服务质效

为适应网点运营向集约化、标准化发展趋势，南通农商银行2020年7月出台《网点转型方案》，强化网点与周边生态、社区的交互，提升客户体验，增强服务功能，实现降本增效高质量发展。推进智能厅堂建设，依托STM机具、无纸化项目，丰富网点智能服务功能，实现简单业务智能化、复杂业务融合互动，有效加快网点“从内向型向外向型”全面转型。

网点智能化转型上线以来，业务办理时间缩短约为35%以上，个人账户密码重置、个人账户挂失补开等长期影响柜面服务效率的复杂办理时间缩短65%以上。截至2024年8月末，网均柜员数比2023年下降0.61个百分点，释放后台运营人员，充实营销人员队伍，网点智能化转型取得阶段性成果。

以数字普惠贷款为切入点

着力推动信贷模式变革

南通农商银行坚守自身服务定位，回归服务实体经济本源，应用数据驱动和互联网技术，自行研发“飞鱼+”数字普惠贷款产品体系；结合新个贷管理办法，充分调研会商，推出中长期个人贷款特色产品“恒信贷”，形成“自主+辅助”“线上+线下”“流程简单、风控有效”“客户体验良好”的数字信贷服务模式。

强化展业平台应用提升，调整优化模型，使展业模型拒绝率下降至27%；优化展业功能，完成电子合同印章、合同模板补充，实现抵押材料电子化；上线“营销小秘书”智能系统，开通目标客户在本行关键信息实时查询功能，高效匹配营销方案，提升走访营销成效。截至2024年8月末，该行信贷客户数4.8万户，较年初增幅5.7%。

以数字化风控全流程为关键点

着力提高风险管理能力

近年来，南通农商银行将数字化风控工具嵌入风险管理的全流程，覆盖“业务、风险合规、内部审计”三道防线，始终坚持风控自主原则。

一方面，优化授信审批模型，从贷款的审批、额度管理、评级和风险监测四个环节着手，强化贷前准入把关，推进公司业务“三台六岗”模式落地，完善反中介欺诈机制，确保贷前调查全面、精准、高效；提升贷中数字赋能，做好评级测额模型迭代，发挥展业平台支撑作用；推进智能贷后覆盖，立足展业平台、风险预警系统、数字化风控平台等系统，提升贷后监测准度、自动前瞻介入风险，提升智能贷后覆盖面。

另一方面，将数字化技术应用于信用风险、市场风险、流动性风险、操作性风险、合规风控管理领域，有效发挥风控系统的辅助和促进作用，全力护航稳健经营。

(黄帅赛)