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颍东在全市首推“码上服务马上办”
本文转自：阜阳日报全媒体记者 储继明 储思路 通讯员 武艳 戚武奇 实习生 苏永婷
为方便群众反馈在政务服务办事过程中遇到的问题，颍东区数据资源管理局创新工作思路，于去年9月推出了“码上服务马上办”服务。经过一段时间运行，社会反响较好。
据了解，市民可以通过搜索“颍东政务服务”微信公众号，扫描相应二维码，进行在线反馈，无需到专门窗口或拨打投诉电话。区政务服务中心接到问题反馈后，由专人进行受理、分发，并全程督办，实现“统一登记、一口受理、交办分办、效能督办”闭环管理，切实提高企业和群众办事的便利度和满意度。
颍东区数据资源管理局工作人员介绍，在“码上服务马上办”服务平台上，市民可以反馈的问题包括：在颍东区政务服务中心办事过程中遇到的办事难、来回跑、体验差问题；工作人员服务差、慢作为、不作为等问题；或针对办理事项的申报材料、政策条件、办事流程、审批结果、答复口径等，经相关窗口告知和解释后仍有疑问等情况（不含涉法、涉诉、涉访及与当前政策法规不符合的事项）。
市数据资源管理局相关负责人介绍，该项服务为全市首创，拓宽了群众反映问题的渠道，搭起了与群众沟通的桥梁。
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快照生成时间：2024-01-24 11:45:09
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