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监督护航旅游旺季 崂山一日游秩序焕新颜

类别:国内 发布时间:2025-08-22 21:11:00 来源:鲁网

鲁网8月22日讯旅游旺季是展现崂山文旅形象的关键窗口期,“一日游”作为游客体验的核心产品,其秩序整治关乎群众出行获得感与城市口碑。为守护游客体验,在崂山区纪委监委推动下,崂山区文化和旅游领导小组以问题为导向、以实效为目标,多部门联动打出“查隐患、治乱象、优服务”组合拳,推动崂山旅游旺季秩序实现系统性优化,尤其针对群众关切的“崂山一日游”市场,通过系列精准举措破解痛点问题,让游客尽享山海之美。

“以前听说崂山一日游有‘低价陷阱’,这次来不仅行程透明,还能实时查排队时长,从出行筹备阶段开始,变化便清晰可见。在平台预订时,界面清晰展示了‘太清—仰口’线路的详细安排,连景区内观光车费、午餐自理等细节都一目了然,预订前还收到了平台发送的‘消费提醒’,告知维权渠道,让我心里有了底。体验特别好!”来自江苏的游客王女士的感受,正是崂山区旅游秩序整治成效的生动缩影。此前,“黑导游”揽客、隐性消费、行程“缩水”等问题,曾是崂山一日游市场的“老大难”。崂山区文化和旅游发展领导小组聚焦这些高频问题,牵头制定《崂山旅游旺季秩序专项整治方案》,明确文旅、公安、市场监管、交通、综合执法等部门职责,构建“监督+执法+服务”协同体系。

针对一日游“源头乱象”,崂山区文化和旅游发展领导小组开展“线上线下双排查”。线上对7家旅游平台的一日游产品逐一核查,要求所有产品必须“清单式”公示路线、收费、自费项目等信息,下架整改模糊宣传、暗藏隐性条款的产品11个;线下对38家旅行社进行突击检查,严查“阴阳合同”“低价诱客”等行为,约谈负责人6人次,从源头杜绝违规操作。

在行程监管环节,“联合监督检查”成为游客安心出游的“定心丸”。崂山区在崂山游客中心、景区入口等7个重点区域设立联合执法点,各执法部门轮班值守,在今年旅游旺季,对网约车口头训诫7人,查扣涉嫌非法营运车辆、司机甩客等12项违法违规行为;查处扰乱秩序、诈骗案件2起;查处低价游、强制购物、擅自增减景点等违规案件7起,对4家涉事旅行社依法进行处罚,查处违规使用导游证、无证“野导”12人。同时,专项暗访组以普通游客身份参与一日游行程,对导游服务、消费环节进行全程监督,形成有力震慑。此外,“区涉旅投诉舆情快处专班”同步开通,对投诉线索“日汇总、周督办”,相关投诉全部办结,满意度超90 %。

为防止问题反弹,区文化和旅游发展领导小组还推动建立长效机制,建立“一日游经营主体信用档案”,定期开展“回头看”,确保整治成效不打折扣。如今,崂山一日游市场秩序持续优化,不仅赢得游客好评,更为区域文旅产业高质量发展注入新动能。(本网记者)

责任编辑:刘亮亮

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