北京市供暖进入达标供热阶段

我市已于11月15日进入达标供热阶段今年供热做了哪些准备工作？如遇寒潮、降温天气如何应急处置？家中一旦出现供热问题居民可以如何反映？带你走访供热服务中心和社区直击采暖季一线↓↓↓

本采暖季，北京市集中供热面积达10.58亿平方米，其中居民集中供热面积6.9亿平方米。目前，全市3719座居民供热锅炉房已经开始供热，热电联产居民供热面积全部投入运行。热电联产，简单理解就是用热电厂发电产生高温烟气的余热将水“烧热”，供给供热服务中心，作为燃气锅炉供热的有力补充，实现高效节能。“电网波动会影响热水供给变化，从而导致热网波动。”京能集团北京热力生产调度与监控中心主任梁言凯介绍，往年供热服务中心在分时段提供热负荷数据信息方面，存在划分时段线条较粗等问题。梁言凯表示，今年，京能集团下辖供热服务中心结合供热特点，报送信息由每天若干个时间段，增密为半小时一个节点，同时强化预计划和实时调整，尽量有效衔接电网和热网，形成更加平滑的调度曲线，减小电网波动对热网的影响，防止供热不足或超供，从而有效提升供热服务品质。在科技赋能方面，今年，我市供热准备工作还加强了感知系统建设。供热企业在供热管道安全监测方面，安装了7900套温度胶囊，覆盖城六区和城市副中心，通过管网泄漏监测感知系统，可以快速、精准发现管道泄漏点位，及时组织应急抢修，最大限度降低对市民供热的影响。

胡荻“我市已完成供热智能化改造3154万平方米，目前，有5万余栋楼安装了约22万个无线室温采集装置，可以通过远程数据实时监测供热单位服务质量。”市城市管理委供热办主任胡荻说。今年，我市持续深化“冬病夏治”工作，增强供热保障能力。供热单位共完成消隐改造1584项，更新改造老旧供热管线1882公里，综合治理问题小区176个。城市热网热源通过改造和调试，共增加256兆瓦供热能力，包括太阳宫电厂140兆瓦、北小营供热厂106兆瓦。为应对降温、寒潮等天气变化，我市还启动了采暖季供热保障气象会商和预警联动机制，提前向供热单位发布提升负荷、加强供热保障的调度令，要求供热单位重点加强对老旧小区的供暖服务和保障。“我市完善各级供热突发事件应急预案，落实人员物资储备，开展应急演练，并组织行业岗前教育培训，约3万人完成在线学习和考试。全市36支应急抢险队伍24小时备勤，做好随时处置突发事件的准备。”胡荻介绍。我市供暖进入达标供热阶段，处于一线的供热服务中心是什么情况？

京能集团下属的北京热力西城分公司车公庄供热服务中心，为周边社区和文化产业园区提供服务，供热面积约4.1万平方米。走近供热服务中心，烟囱中升腾的白气十分醒目，为冬日清晨增添了暖意。

锅炉房内装配的2台2.8MW常压热水锅炉状态良好，其中一台满足日常供热保障需求，而另一台作为极寒天气条件下的热源补充。

工作人员现场检查锅炉燃烧机在非自动运行的状态下，手动参数设定值情况为强化供热运行保障，工作人员需要熟悉在非自动状态下手动启停锅炉和设定运行参数值的关键操作。通过锅炉燃烧机点火观察孔，可以看到火焰在锅炉内燃烧，确认锅炉运行时点火正常。

同行记者以相机透过点火观察孔观察滚烫的热水顺着管道，将温暖从供热服务中心送入百姓家中。“室温达标了。您家暖气从什么时候开始热的？平时有发现什么异常吗？”车公庄供热服务中心的供热管家马岩走访新风街4号院，仔细为居民仇阿姨家进行供热入户巡检。

马岩（中）和同事为居民仇阿姨（右一）进行入户巡检仇阿姨对供热管家的细致服务赞不绝口：“供热前，他们供热公司就和物业一起上门，对家里的暖气做了检查、调试，特别认真细致。现在暖气可热乎了。”马岩介绍，之前，仇阿姨家的供热设备因排气不顺畅，打电话联系过供热站。经过工作人员维修调试后，问题解决，目前室内温度已达到20.6℃，符合达标供热要求。

马岩（右一）向居民仇阿姨介绍采暖季注意事项今年，我市着力优化服务管理水平，及时解决市民诉求。“我们与12345市民服务热线建立了供热诉求监测和联动督办机制，及时发现突出问题，解决市民急难愁盼诉求。供热企业接诉即办，通过‘供热管家+网格员’及时响应，主动为市民提供‘送温暖最后一公里’服务，让市民屋暖心更暖，提升获得感和幸福感。”胡荻介绍。2024-2025年采暖季已经正式拉开帷幕。市、区城市管理部门将坚持以人民为中心，切实把市民群众冷暖放在心上，用心用情用力做好供暖保障工作，以优质高效的服务把温暖送进千家万户。目前，各供热单位已经全员到岗到位，供热系统已经建立了稳定的运行工况，实现居民家中室温达标。在此提示市民朋友，如您家中发生跑冒滴漏等现象，请直接拨打供热单位服务电话报修，供热单位将及时响应、上门维修，快速解决跑冒滴漏等问题。