预计到发旅客3696 万人次 北京“七站”多举措保障春运

本文转自：人民日报客户端

王昊男

春运大幕1月26日开启，铁路部门预计，春运期间（1月26日至3月5日），北京“七站”预计到发旅客3696 万人次，日均到发旅客 92.4万人次，为北京地区春运铁路客流历史峰值。预计2月7日为发送高峰日，日发送 75.9 万人次。2月17日为到达峰值，日到达74.9 万人次。

为保障北京七大火车站地区春运工作，北京市重点站区管委会联合公安、交通委、交管、国铁北京局集团公司等13家单位，会商研判、数据共享，精细服务，联合执法，全力满足过往旅客安全快捷便利舒适出行需求。

开展优化提升，改善站区出行环境

2024年春运期间，北京市重点站区管委会将持续推进七站优化提升重点工作，不断优化旅客出行环境。旅客可以从“神州第一街”长安街眺望“中华第一站”北京站的新体验，“城市会客厅”更加庄重敞亮。切身感受到北京西站优化南北广场落客区后带来的快捷便利。切实体验北京南站地区长效落实优化流线、调整红绿灯配时、联动周边三公里保畅疏堵，道路通行基础条件持续改善。北京北站、清河站地区统筹优化网约车接驳服务，织密立体交通换乘网络。北京朝阳站、北京丰台站地区与属地共同努力，打通多处断头路，促进地区交通循环更加高效，为承载2024年春运大客流做了长远谋划和充分准备。

强化运力接续，保障旅客顺畅接驳

重点站区管委会会同铁路、交通、运管和公安部门，充分发挥“五方握手”机制，及时会商研判，时刻关注列车运行情况与铁路沿线地区天气变化，做好突发状况的应急运力措施准备。在客流高峰日，协调市交通委适时采取地铁延时、公交加密、出租保点等措施，重点站区管委会协调平台加强站区派单，七站开设16条免费摆渡车线路，根据站区客流情况实时调配。加强夜班公交车、出租车调度站、免费摆渡车等区域客流引导，及时疏通客流密集区域，形成“一站一策”“一时一策”的精细化运力保障措施。

丰富文化供给，营造“京彩过年”氛围

关注春运期间市民旅客文化消费需求增长点，按照全市2024年春节文化活动动员部署会精神，重点站区管委会联合多家国企，共同开展“福满京城 春贺神州”主题活动，在北京西站地区开展“品京味文化 带温暖回家”老字号展陈展销，汇集十余个老字号品牌，让旅客把京味年华带回家。设置“书香润京城 阅享迎新年”书香市集，联合王府井书店、新华书店等知名书店，以旧书新知、北京印象、祥龙印迹、贺岁年礼和温馨驿站五大主题为旅客提供精品旧书展销、京味文化展示、龙年集章打卡、文创贺岁好礼等服务内容，浓厚站区书香氛围。同时在北京西站开展“琴响西站 天坛古乐”展示区，以“倾听千年古乐，品中华非遗文化”为主题，向旅客传递中华传统文化的精髓和智慧，让旅客随着古乐雅韵踏上回家之路。

聚焦旅客体验，开启暖心服务模式

聚焦旅客“走的好”，重点站区管委会做好各站区精细化服务。关注老年人出行便捷性，在丰台站区设置助老打车点。服务新兴出行方式，在北京站、北京西站、北京南站、北京丰台站等站区开设网约车候车区，提高“人车握手”安全性、便捷性、舒适性。北京西站地区11处旅客服务中心持续暖心服务，共联地区65处一键式求助终端，第一时间接听咨询求助并进行解答及特殊帮扶。实现站内外绿色通道无缝衔接，站区服务保障单位全员参与旅客帮扶、指路问询，展现首善之区窗口的精神面貌。在小年、除夕、元宵节等节令时段，各站区还有特色服务，等待旅客解锁“盲盒”。

消除安全隐患，筑牢站区安全底线

春运期间，重点站区将强化网格化管理，落实落细各项安全措施，明确点位、人员、职责，确保无死角、全覆盖。加强群防群治力量建设，结合站区特点及春运客流形势，组织开展不同场景的安全稳定应急处置实战演练。针对春运期间旅客关心关注的黑车扰序、出租车私揽议价、停车场服务管理等问题，重点站区管委会牵头公安、交通执法和城管分局组织开展“秩序提升百日行动”，不定期开展违法违规打击整治，保持高压震慑态势，维护站区良好的交通秩序，给过往旅客提供一个祥和安全的出行环境。