“三心”管家张涛：22年如一日，用“心”守护万家灯火

鲁网3月28日讯（记者 孙强）他是居民口中的“活地图”，1420户居民的信息了然于胸；他是小区里的“守护神”，8000多万步丈量出责任与担当；他更是危急时刻的“逆行者”，用血肉之躯筑起安全防线。他就是映月园和浮翠园小区的物业副经理——张涛，一位用“三心”诠释共产党员初心使命的平凡英雄。

“细心”如钥，开启服务之门

22年风雨无阻，张涛始终坚守在物业服务的第一线。他熟悉两个小区的每一寸土地，每一根管道，被居民亲切地称为“活地图”。2021年，两个小区进行老旧小区改造，张涛化身“调解员”，耐心细致地做居民思想工作，确保改造工程顺利进行。他更是一名“贴心人”，定期上门为独居老人和残障家庭检查水电安全，陪他们聊天解闷，用点滴行动温暖着每一个需要帮助的人。

张涛的细心不仅体现在日常工作中，更体现在他对居民需求的敏锐洞察上。一次，映月园小区的一位阿姨向他反映，一楼的树木挡住了她家窗户的阳光，导致屋内昏暗。张涛多次上门与一楼住户耐心沟通，详细解释了二楼阿姨的实际困难，并提出了合理的修剪方案。面对一楼住户的顾虑，张涛不仅耐心倾听，还积极寻找双方都能接受的解决方案。最终，一楼住户同意修剪树枝，成功化解了邻里矛盾，恢复了二楼的采光。像这样的例子还有很多，他用自己的实际行动诠释了“居民的满意就是我们的追求”这一服务理念。

“爱心”如盾，守护家园安宁

每天清晨，张涛总是第一个到岗，穿上工作服，带领同事巡查小区环境。从楼道卫生到垃圾桶摆放，从绿化维护到安全隐患，事无巨细，他都亲力亲为。雨雪天气，他更是24小时在岗，化身“风雨守护者”，疏通下水道，提醒居民注意安全，用行动诠释着“居民的满意就是我们的追求”的服务理念。

张涛的爱心不仅体现在日常工作中，更体现在他对特殊群体的特别关爱上。他定期对独居空巢老人和残障家庭进行上门服务，查看水表、燃气管道的安全情况，并陪他们聊天解闷。有一次，映月园小区的一位独居老人突发疾病，张涛第一时间赶到现场，将老人送往医院，并垫付了医药费。老人康复后，紧紧握着张涛的手，感激地说：“你比我的亲儿子还亲！”

“忠心”如炬，照亮万家灯火

张涛对党的忠诚，对事业的忠诚，体现在他22年如一日的坚守中。他始终牢记共产党员的初心使命，把居民的利益放在首位，把小区当成自己的家。2024年3月下旬的一天，映月园12号楼1单元的一位业主因急事外出，忘记了厨房还开着火。楼上邻居闻到烧焦味并发现楼下冒黑烟后，立刻拨打了张涛的电话，接到电话的张涛，第一时间联系该业主并火速赶往现场。到达现场后，他首先冷静地关闭了燃气阀门，有效切断了火源。当业主匆匆赶回家开门时，厨房内已是浓烟滚滚，几乎无法进入。但张涛没有丝毫犹豫，他深知时间就是生命，毅然决然地冲进了厨房。第一次尝试时，由于黑烟过浓，他几乎被呛晕，但他强忍不适，第二次匍匐前进，终于成功推开了厨房的窗户，让浓烟得以散去，从而避免了可能发生的火灾。这一行为，不仅挽救了业主的财产，更保障了整栋楼居民的安全。“我们这位物业经理，吃苦耐劳那是不在话下，是我们的榜样。”提起张涛物业工作人员都是这样说的。

22年如一日，张涛用“细心”“爱心”“忠心”守护着两个小区的安宁与和谐。他不仅是居民心中的“好管家”，更是新时代基层共产党员的优秀代表。他的故事，值得每一个人学习和传颂。

责任编辑：刘亮亮