贵州：税务“智”“诚”服务发展 营商环境更上层楼

本网讯（记者 罗近人 马达 通讯员 勾平 周莉 王思韦）从乌蒙山麓到赤水河畔，黔贵大地上，贵州税务部门以“智”为笔、以“诚”为墨绘就的营商环境新画卷正徐徐展开。

在这里，政策红利精准滴灌、服务触角直达一线、诚信生态蔚然成风。

在这里，经营主体轻装上阵、产业园区活力迸发、高质量发展动能澎湃。

以“服务大局、赋能实体、激发活力”为主线，以数字化转型为支撑，以打造“黔诚税悦”贵人服务品牌为抓手，贵州税务正以“黔税之智”和“黔税之诚”，推动全省营商环境持续优化升级，书写服务高质量发展的生动篇章。

政策红利直达快享，破解企业“成长烦恼”

“我们是新办企业，对税收政策和电子税务局操作有很多不懂的地方。没想到办完开业登记后，很快就有税务人员邀请我参加‘两新一百’培训，不但现场讲解理论知识，还辅导申报和开票的具体操作，真是解了我们燃眉之急。”贵州鹏辉广告有限公司会计李吉娇说。

据了解，“两新一百”培训，是贵阳市税务局面向“新办企业财务人员”“老企业新财务人员”创新推出的100%全覆盖培训，以“懂政策、会操作、能享受”为目标，依托“E税学堂”，通过“小班制”教学和“手把手”实操，帮助新办企业顺利跨越“新手期”。

在贵州，税务部门始终将精准施策作为服务经济发展、优化营商环境的“第一抓手”，以纳税人需求为导向，“对症下药”破解“成长烦恼”，让税费红利从“纸上”落到“账上”，成为助力企业健康发展的“补益良方”。

税务干部到新办户兴义市鲜乐橙种植场开展税费政策宣传及涉税业务辅导

贵州省税务局依托大数据精准画像，建立“一政策一方案”推送机制，2024年通过“红利账单”精准推送税费优惠政策信息991.91万条。专注于新能源汽车动力电池研发、生产和销售的贵安新区弗迪电池有限公司，仅“锂离子蓄电池免征消费税”一项政策即享受“红利”超1亿元。“政策红利不仅减轻了资金压力，更坚定了我们扩大生产的信心。”公司财务负责人表示。

针对经营主体尤其是民营企业融资难、融资贵问题，贵州税务持续深化“银税互动”，将“税务信用云”平台接入贵州省工商联网站，在“税务信用云”平台设立银税互动信贷产品“金融超市”，企业根据生产经营和融资要求在“超市”线上自由选择、申请银税互动信贷产品。

各地税务部门也纷纷结合地域特色，开展银税互动进园区、进企业、进商会推介活动，并汇总形成当地《园区适配“银税互动”信贷产品一览表》，为企业和银行机构牵线搭桥，帮助企业筛选最优“银税互动”信贷产品。

“作为‘5连A’的纳税人，我们获得过300万的银税互动贷款，以此渡过了难关，成功将公司的平山基地打造成为粤港澳大湾区‘菜篮子’生产基地之一。”毕节市赫章县海雀生态养殖有限公司负责人周杰说，在税惠政策的“呵护”下，公司“长大”后又带动周围的群众增收致富，解决了平山镇和安乐溪乡500多户农民的就地就业务工问题。

数据显示，2024年，全省共有14.79万户次纳税人通过“银税互动”获得信用贷款308.65亿元，较上年增加98亿元、增长46.67%。

服务前移进园区，激活产业发展“强引擎”

产业园区是贵州高质量发展的主战场，园区税费服务是否优质、高效、便捷，是决定营商环境优良的关键之一。贵州税务部门以服务前移为突破口，将服务资源、服务力量、政策支持下沉到园区一线，构建“家门口”服务体系，助力园区企业轻装上阵、聚力创新。

黔西南州税务局在兴仁市重工业园区首创“铝税之家”服务站，为企业提供政策辅导、风险预警、争议调解等一站式服务。2024年，服务站发现兴仁登高新材料有限公司因政策理解偏差存在应享未享情况，主动辅导企业追溯享受2020年至2023年税收优惠共计1.2亿元。“税务服务不仅专业，更贴心！”企业负责人赞叹道。

“铝税之家”工作队员到登高新材料公司了解生产经验情况，宣传税费政策

在总结黔西南“铝税之家”服务站工作经验基础上，贵州省税务局印发《全省税务系统税费服务前移聚力推动产业园区高质量发展行动方案》，在全省范围内实施税费服务前移聚力推动产业园区高质量行动。兴仁市税务局“铝税之家”服务站、贞丰县税务局乡村振兴“微税站”分别被省委深改办纳入全省“一县一试点”改革项目，是全省88个试点项目中仅有的两个涉税项目，其他县级税务局也打造了各具特色服务经济发展的创新模式。

在贵安新区，税务部门将新时代“枫桥经验”融入税费服务，组建网格服务队，深入园区“一站式”解决纳税人急难愁盼问题，为3.36万户次纳税人缴费人提供网格化服务31批次，用好“枫桥式”工作法破解异地预缴错误产生欠税、建筑公司申报错误无法开票、科技公司系统监控认定异常凭证等疑难事项100余个。

安顺市税务局聚焦“高效办成一件事”拓展服务半径，在全市建立7个产业园区税费服务前移站点，为1042户企业提供“家门口”“一站式”的税费综合服务，通过现场解答、辅导帮办、征纳互动为园区企业办理税费事项621次，平均每次节省企业往返办税时间1小时。

目前，贵州税务已在全省各地产业园区设立税费服务站、服务之家、服务微厅等135个，建立168个税费服务直联点，部署自助办税终端120台。同时，延伸服务触角，组建“征纳互动”运营中心115个、协作中心105个，配置远程坐席人员1302名，打破税费服务空间、地域限制，实现办税缴费跨区域通办、易办。

2024年，全省产业园区经营主体平均纳税时间缩短20%，产业园区新注册经营主体7978户，高新技术企业增加68户，创新型中小企业增加131户，“专精特新”企业增加93户。园区集聚效应、孵化效应和溢出效应显著增强，培育新质生产力效应凸显。

构建诚信生态，竖起营商环境“新标杆”

在毕节市织金县，一张“A级纳税人SVIP贵人专享卡”成为众多纳税人眼中的焦点。当地税务部门依托大数据整合行政资源，联合县投促局、社保局、医保局等多家单位，为纳税信用等级为A级的纳税人提供“SVIP贵人专享服务”，通过置顶叫号、优先办理、事事快办等举措，为A级纳税人设置专项绿色通道、“A级纳税人贵人专享‘SVIP’集成服务专窗”等8项22条优先服务措施。

市场经济是诚信经济，诚信是优化营商环境的基石。贵州税务部门以信用管理为核心，推动“信用+服务”“信用+监管”“信用+治理”深度融合，让诚信成为企业发展的“通行证”。

税务部门提供SVIP专享服务

去年底，贵阳龙湾万达广场商业管理有限公司因法人名下有非正常户及D级纳税人，因此被关联认定为D级纳税人，进而导致纳税人发票额度降低。收到企业反馈诉求后，贵州税务部门及时引导企业依法合规申报、快捷精准进行信用修复，仅用了两天时间，企业修复信用等级的诉求就得到了解决，销售业务也恢复正常。

切实依法保护企业和企业家合法权益是营造良好营商环境的重要基础，贵州税务围绕企业办税缴费堵点难点，拓展诉求收集渠道、提升诉求分析水平、推进诉求高效办理，“线上”“线下”共同引导企业诚信守法、合规经营。

线下，大方县税务局邀请人大代表、政协委员担任“税费体验师”，通过“沉浸式”体验，为落实落细税费政策、优化税费服务建言献策，共同助力优化营商环境。县政协委员李鑫点赞道：“税务服务既专业又透明，我们见证了贵州营商环境的持续提升！”

线上，依托贵州省银税企互动服务平台创新“黔税新枫”模块，通过诉求快办、舆情防控、法治宣传“三位一体”模式，实现线上政策实时解答、诉求及时受理、业务远程帮办，目前已进行远程答疑4505次、解决诉求665条，惠及企业2.5万户次，为引导企业诚信合规经营提供“云端”路径。

2024年1月至10月，全省共有20.88万户纳税人根据纳税信用修复提醒信息，及时在线上或线下进行了信用修复操作，纳税人进行修复操作的平均修复分值约2.11分。“从退税提速到融资优先，诚信经营的价值看得见、摸得着！”多家企业负责人表示，纳税信用已成为企业“金字招牌”。

贵州省税务局党委委员、总会计师王民均表示：“未来，贵州税务将持续发挥职能作用，深入推进数字化转型条件下的税费征管‘强基工程’，推进税费治理数字化升级和智能化提升，推动效能税务建设迈向更高水平，助力全省营商环境持续优化，更好服务经济高质量发展。”

一审：罗近人

二审：马达

三审：罗晟鸣