“优惠4元”写成“售价4元”，烘焙店称标错价格面临数百万元损失

近日，某电商平台一家知名烘焙店疑似标错价格，把热卖商品五拼虎皮卷“优惠4元”误标成了“售价4元”，导致被大量下单。26日凌晨，店主发布致歉公告，表示面临数百万元损失，远超承受能力，希望顾客能理解并申请退款，此事随即引发关注。

截图显示，该商品总销量已经超过90万件。 截图

26日上午，知名烘焙店铺“X小白旗舰店”在首页挂出一封公告，表示26日凌晨，由于运营工作人员操作时出现重大失误，“把4元优惠输入成了4元售价，大几百万的销售额让我惶恐，我知道这次要失约了，远远超出了我们的承受能力，真的对不起。希望顾客们可以后台申请退款，或许我还能闯过这一关，感谢您的理解和支持……”

27日上午，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者查看该店铺发现，目前店内没有商品销售，展示的仅有一款“黑金抹茶胖虎蛋糕”，售价为43.9元，已售1000多件，但也已经下架。首页上除了在显眼位置的店铺公告，也有网红产品“五拼虎皮卷”等产品信息，但点击链接提示“很抱歉，您查看的宝贝不存在，可能已下架或被转移”。

有网友花了3992元，下单998件该商品。 截图

记者从其他网友晒出的截图发现，这款“五拼虎皮卷”原本售价为26.9元（另一店铺内同款商品售价为29.9元），如果实付满59元，还能顺丰包邮。在社交平台上，有网友发图表示，发现商品标价错误后，不少“薅羊毛党”大量下单，有人花3992元下单了998件。截图显示，这款商品的总销量突破了90万件。一名来自重庆的网友告诉记者，当时她发现售价仅4元后，也下单购买了一份，但目前该商品并未发货，店铺客服也没有联系自己让退货。

对于店铺的遭遇，不少网友表示同情，“老板这下要亏大了”“这应该属于重大误解吧，理论上可以取消的”，但也有网友表示质疑，“我记得他家标错过几次价格了，不会是故意炒作吧”。还有网友表示，这家“X小白旗舰店”和该平台知名网红零食店“XX大军团”为同一家公司所有，后者目前拥有83.6万粉丝。

记者查询天眼查APP发现，“X小白旗舰店”和“XX大军团”所属公司均为南京“江羊XX电子商务有限公司”，法人代表均为孟某某。该公司成立于2016年，注册资本100万元。

店铺发布的公告，并希望顾客能申请退款。 截图

27日上午，记者咨询了“X小白旗舰店”客服。工作人员表示，目前这件事还在处理中，不太清楚后续进展。记者多次拨打孟某某的电话，但一直无人接听。

店铺错误设置商品价格该如何处理？电商平台客服表示，如果是商家设置错误导致大量订单问题，在接到商家的反馈后，平台会做出相应处理。这种情况有专门的管控部门去核实，会审核清楚并秉公办理每一单纠纷问题。

对于店铺错标价格导致大量订单一事，河南泽槿律师事务所主任付建认为，商家由于自身过失将价格设置错误，从而面临巨大损失，其可以依据《民法典》第一百四十七条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。另外，依据《民法典》第四百九十一条规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。本案消费者在付款后合同便成立，原则上商家应当发货来履行义务，拒不发货属于违约行为。但商家可以基于重大误解来撤销合同，此时合同不再成立，便不存在违约情形，但应及时告知消费者价格设置错误，并将购物款退回。

上游新闻记者 金鑫

编辑：杨波责编：王蓉审核：冯飞