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本文转自:工人日报
本报记者 张嫱 本报通讯员 孙承琦
《工人日报》(2024年06月10日 05版)
今年,是张晓峰来到青岛城运控股集团城阳巴士的第10年。3000多个日夜,安全行驶30余万公里,收到各类表扬200余次,张晓峰在这个平凡岗位上,奉献着爱心,也收获着温暖。
曾手握钢枪8年,部队培养了张晓峰钢铁般的意志和乐于奉献的品质。脱下军装,他握起方向盘,在十米车厢里发光发热、奉献爱心。
为给乘客提供更好的乘车体验,张晓峰在细节上做足了功课。
2023年7月,青岛948路公交开通,张晓峰被调至该线路担任班组长。为了更好地服务乘客,打造微循环线路特色,他在8月初牵头成立“948线路乘客服务群”,邀请常坐948路的乘客加入群聊,通过专人管理的方式及时为乘客解答和解决出行中遇到的各种问题。
这个服务群还与城阳巴士公司的“萤火汇炬——美好i相伴”志愿服务项目相结合,利用微信群和智能调度系统,为乘客提供失物招领、到离站查询、换乘信息查询等服务,极大便利了乘客出行,减少了他们的候车时间。自微信群建立以来,已帮助乘客找回失物60余件。
工作多年来,张晓峰养成了及时总结安全行车经验并撰写心得体会的习惯。不同路段的适宜车速、不同路口红绿灯的变换频率、不同站点的特殊人群等,他都能迅速给出准确答案,俨然成了一张线路“活地图”。同时,他毫无保留地带领徒弟快速成长,致力于将自己所在的线路打造成行车最安全、服务最优质的“最美线路”。
做好本职工作之余,张晓峰积极投身公益活动,发起并成立了“萤火之光”城市脉搏志愿服务分队。
近年来,张晓峰多次组织便民服务大集,为社区居民提供理发、磨刀、中医义诊等服务。生活中,无论是遇到面包车着火、私家车抛锚,还是路人因病倒地,他总是毫不犹豫地冲上前去救助。每逢重要节日,他还会主动帮扶周边的孤寡老人,为他们送去节日的问候。
在张晓峰带动下,越来越多的同事加入志愿服务行列,共同为社会传递着温暖。
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快照生成时间:2024-06-10 09:45:03
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