“五一”假期连云港花果山旅游公司服务暖人心

随着“五一”假期持续火爆，连云港花果山景区游客量也随之激增，景区旅游交通车秉承“安全、便捷、高效”的原则，以“满意在景区”为目标，紧抓优质服务，强化车辆调度，优化服务质量，以最大限度满足游客需求为出发点和落脚点，贴心细致服务游客，守护旅客平安出行、顺畅出行。

花果山景交车

作为花果山景区的景交车司机，每天面对着成千上万的游客，面对着不同的面孔，大家要做的就是让游客乘兴而来、满意而归。“五一”假日期间，车队90余名驾驶员全员到岗，满负荷工作，每天早晨6点就早早来到各自岗位，开启了全天的暖心服务。

在对景交车进行体检

俞师傅是他们其中的一员。4月30日早上，像往常一样，俞师傅提前十几分钟来到车队，照例检查了车况，便开始了一天的工作。“我们每次出车前都会对车辆进行检查，保障游客安全，确保万无一失。”俞师傅的动作非常麻利，在完成检查之后，他便跳上驾驶室，精神饱满地驶向游客乘车点，等待第一批游客，待车辆满员后，便娴熟地驾车驶向目的地。

旅客在等待景交车

“玉女峰到了，请乘客带好随身物品小心下车，祝大家在花果山玩得开心。”每一次到达终点，俞师傅都会温馨提醒游客这么一句话。俞师傅说，这个“五一”假期，从山脚下的乘车点到玉女峰停车场，他每天要往返将近20趟，每次中午吃饭时间也只是10几分钟，匆匆吃一些就又继续投入战斗，“看到那么多游客排队等着上山，我们就想早点把他们送到目的地，减少他们的等待时间，给他们一个舒心的游玩体验。”俞师傅说。

游客乘坐景交车

为提高服务意识，树立景区形象，“五一”假期前夕，花果山旅游公司就做足了工作预案，以饱满的工作热情迎接各地游客，充分做到旅游接待忙而不乱。大伙儿心往一处想、劲往一处使，没有一个人叫苦叫累。“我们全部90多名驾驶员这几天连轴转，早上6点上班时间是固定的，但是晚上下班时间不固定，直到山上最后一名乘客安全下山，我们一天的工作才算结束。”花果山旅游公司副经理张波介绍说。

山上景区大巴忙而不乱，山下公交接驳也井然有序。“您好，这里的停车场免费停车，请有序停放。”“您好，请到这里排队等待接驳公交，到景区都是免费的。”在716研究所南地块，志愿者们在临时停车场的服务点做好游客、车辆排队引导，维持乘车秩序，最大限度避免交通拥堵，为游客营造一个舒心、安心的游览环境。

为有效缓解景区“五一”旅游旺季停车难问题，花果山景区与市公交集团、周边高校、体育馆等单位积极对接沟通，开辟了716南地块、连云港师专、江苏财会学院、市体育中心等10处临时停车场，并安排公交车免费接驳游客，迎接八方游客。在连云港火车站，涂装有卡通“孙大圣”形象的旅游直通车也整装待发，“五一”期间提供免费服务，游客们可在连云港高铁站乘坐旅游直通车直达花果山。

“我们是从淮安坐高铁来的，下了车站就看到很鲜艳的西游元素公交车，关键还免费乘坐，半小时就到了，到了这里的临时停车场还有免费的接驳公交直达景区，真的非常贴心，为花果山景区点赞！”游客赵女士竖起大拇指说。