方向盘上书写责任与担当——记山西省五一劳动奖章获得者张伟

在太原的街头巷尾，一辆辆公交车穿梭如织，满足着市民的出行需求。在流动的风景线中，有一位公交车驾驶员，用10余载光阴书写属于自己的精彩篇章，他就是2025年山西省五一劳动奖章获得者——太原公交一公司四车队18路驾驶员张伟。

万里征程践初心

5月5日清晨5时30分，城市还笼罩在一片静谧之中，张伟已经来到了公交场站。他熟练地打开车门，上车后的第一件事，便是围着车辆仔细检查轮胎气压、车灯状况、刹车系统……每一个细节都不放过。提前30分钟到岗检查车辆的习惯，他已经坚持了15年。

坐上驾驶座，握住方向盘，张伟的眼神瞬间变得专注而坚定。“虽然开了这么多年车，但我始终不曾忘记第一天手握方向盘的初心，就是把乘客安全送达。”张伟说道。在他看来，手中握住的不仅是方向盘，更是沉甸甸的责任，关乎着千家万户的幸福与安宁。

12年，47万公里，零违章、零事故、零投诉……这一组耀眼的数据，是张伟交出的完美答卷。在行车过程中，他时刻保持高度警觉，遇到路口，提前减速观察；遇到行人，耐心等待。

2022年，张伟所在的18路公交线路荣获“爱老敬老文明线路”称号。作为车队骨干，张伟深知自己肩负的责任更重了。为更好地服务老年乘客，他利用业余时间制作PPT，和同事们分享服务老年乘客的经验和技巧。不仅如此，他还自掏腰包为线路上的6台车购置了600件一次性雨衣，分发给同事以备乘客不时之需。“看到乘客们在雨天不被淋湿，我心里觉得很满足。”张伟笑着说。

细微之处显真情

走进张伟驾驶的公交车，迎面而来的是他那温暖的微笑。“您好，欢迎乘车。”一句简单的问候，带着真诚与热情。从最初说这句话都会脸红的公交新兵，到如今拥有最美微笑的五星级驾驶员，张伟用10多年的时间，让热爱工作的种子生根发芽。

张伟是个注重服务细节的人，每当有老年乘客上车，他会主动起身去搀扶；看到有携带大件行李的乘客，他会伸手帮忙。有一次，一位老人在乘车时不小心摔倒，张伟立即停车，小心翼翼地将老人扶起，关切地询问是否受伤，并在征得其他乘客同意后，将老人送往附近的医院检查。事后，老人的家属特意送来锦旗表示感谢。

太原公交公司推行星级服务考评机制，张伟以“乘公交、知太原、爱省会”的特色服务，在宣扬城市文化的同时，提升了微笑服务质量，并晋升为“五星驾驶员”。成为“五星驾驶员”后，他还为车队其他线路编写红灯宣传用语，带动身边同事共同进步。“‘五星驾驶员’不仅仅是一份荣誉，更是一份责任，是对企业的责任，更是对乘客的责任。”张伟坚定地说。

2015年加入“安建香工作室”后，张伟常和工作室人员一起创新工作方法，将安全行驶和微笑服务的理念传递到各个车队。他参与拍摄的《太原公交微笑服务示范片》，为广大驾驶员提供了直观的学习素材，生动地将微笑服务的理念传递给每一名公交车驾驶员。

时代浪潮展担当

军人出身的张伟，有着强烈的责任感和使命感。2022年，面对疫情，张伟逆行而上，担任太原公交一公司应急转运队队长和临时党小组组长。在转运工作中，连续工作十几个小时，从未有过一句怨言。“作为一名党员、一名公交人，在这种时候就应该挺身而出。”张伟坚定地说。

随着城市交通多元化发展，公交行业面临巨大挑战。在太原公交公司大讨论活动中，张伟细心地研究各项运营数据，深入分析流量变现趋势。通过对数据的剖析，他发现了潜在问题和可优化空间，并积极提出见解和建议。2024年9月，作为太原公交青年骨干赴广州学习期间，他刻苦钻研广州先进的公交管理经验和智能化运营模式，尤其关注大数据分析平台在公交运营中的应用以及公交村巴运营经验。回到太原后，他将所学知识和经验编写成稿向上级汇报，希望为太原公交的发展贡献力量。

工作之余，张伟编辑了实用性强的安全乘车常识，拍摄了小视频供大家学习。在抖音平台，他以“公交张小伟”的用户名发布视频260多条，获得点赞近20万。一些爆款视频在网上迅速走红，也让很多外地游客对太原赞不绝口。2022年被评为“太原市最美时代新人”后，张伟多次参加宣讲活动，讲述爱岗敬业、无私奉献的故事，弘扬时代精神。

今年太原公交开通观光巴士，张伟又主动请缨，担任“潮玩巴士”车长。在做好安全保障的同时，他还利用短视频平台大力宣传太原观光巴士。“太原是一座有温度的城市，我想通过自己的努力让更多人感受太原的温度。”张伟满怀深情地说。

10余年如一日，张伟在平凡的公交车驾驶员岗位上默默坚守，用最美的微笑、最细心的服务温暖着每一位乘客，用实际行动诠释着公交人的担当与使命。他是城市交通线上的守护者，是微笑服务的传递者，更是时代浪潮中的奋进者。