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前两天南航刚刚处理完一场舆论危机,没成想现在又来了。
继将乘客围困在飞机近六个小时后,2月6日,一位残疾人博主张某发视频怒斥南方航空,称他们不允许自己登上飞机。
当听完南航给出的理由后,网友彻底不淡定了。
客舱轮椅服务已提前申请,为何临到登机南航又变卦?
在张某视频的评论区,最常见的一句话就是“可惜了”。
其实早在2022年,身为残疾人的她就因为独自滑板小火出圈,甚至还被央视网报道过。
图片中的她妆容精致,讲话温柔有力,还是一位从中央民族大学毕业的研究生。
可天公不作美,她在三岁那年,因为车祸彻底失去了自己的双腿,由于是高位截肢,所以哪怕装上假肢也很难走路,因此轮椅便成了她日常的代步工具。
2月5日,她订了前往云南的飞机票,根据航空公司规定,残障人士的轮椅需要办理托运。
所以从进入机场的那一刻,张某需要换乘机场提供的轮椅,由专门的工作人员一路陪同经过安检到达登机口。
因为飞机过道比较狭窄,所以在上飞机时,张某还要更换由航空公司提供的小号客舱轮椅,直至最后转移到座位。
根据以往的出行经验,张某在坐飞机的前两周,便向南方航空公司提交了客舱轮椅服务的申请。
没成想工作人员却以张某没有陪同人员为由拒绝了。
那这就荒谬了,如果双腿残障人士有陪同人士,还用得着申请客舱轮椅服务吗?直接登机时由陪同人员抱上飞机不就行了吗?
并且张某在2022年还曾独自使用过南航客舱轮椅服务,当时也没出这项离谱的规定。
听到这里,南航的工作人员让张某等通知。
好在没过多久,张某便收到了来自南航的短信,表示她所申请的服务已成功。
事情到这就皆大欢喜了?然而并没有,2月5日,当张某收拾好一切行李来到机场时,南航的工作人员却告诉她:“没有陪同不能申请客舱轮椅”。
好家伙,明明短信上沟通好的,怎么临时又变卦。
但这还不是最荒谬的,为了不耽误自己的旅程,张某退了一步,妥协称没有客舱轮椅可以,等到舱门自己再想想办法挪到座位就好了。
可没成想南航又做了一件令人咂舌的事:拒绝张某登机,理由是:无陪同,无法运输。
后续哪怕张某再怎么解释,表示自己有过独立乘机的经验,南航还是选择拒载。
知情人透露南航此举的内幕,网友彻底不淡定了
首先,国家一直在鼓励残疾人就业,积极努力完善残疾人无障碍设施,让他们的出行不再受限,也能通过自己的劳动拥有幸福的生活。
可南航作为我国一家知名航空公司,所做的榜样就这?所展现出来的人文关怀就这?
其次,根据张某以及网友所说,在别的航空公司,双腿残障人士都不会说被拒载,怎么就南航是例外?
了解到这,网友们彻底不淡定了,纷纷冲进南航评论区,喊话他给个解释。
有人表示:“他们能独立出门已经非常勇敢自主了,为什么航司要阻止他们?”
有位自称是民航家属的网友表示:南航之所以拒载张某,是因为没有独立行走能力的旅客,一旦在飞机发生危险时,由无法及时撤离导致的性命危机,这责任都将由机长承担。
而这责任甚至能让机长直接丢掉饭碗。
所以针对特殊旅客,即使成功购票,如果机长判断你不能上飞机,也很可能被拒载。
结语
2月6日晚上,南航连夜回应,表示针对张某反映的问题正在调查核实。
近年来哪怕国家如何完善无障碍设施,但大街小巷里占用盲道的现象依旧比比皆是。
可能在正常人眼里,这些不起眼的设计都是无足轻重的东西,但对于一个残障人士来说,却是他们日常出行的必须品。
要想判断一个人的品行,不是看他对上位者如何谄媚,而是看他对弱势群体有多关怀,这样的道理同样运用在一个公司、一个国家。
残疾人虽然“身残”,但也是中国人民,其他正常人所享有的权益,也不应该漏了他们的。
素材来源:博主“克里斯蒂娜的世界”、央视网、网络
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快照生成时间:2024-02-07 15:45:03
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