维权网友增至11人 平台同意退票

本文转自：华西都市报

“抢票林俊杰付款变林子祥？”追踪

维权网友增至11人 平台同意退票

成功抢到演唱会门票，还没来得及高兴，却发现票上的演出信息不对：购买的林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会的，还不支持退换……1月16日、17日，封面新闻、华西都市报相继报道了此事。报道刊发后，维权群内有同样经历的购票者由9人增至11人，共购票18张，总金额为22056元。

截至1月17日下午2点，售票方大麦平台工作人员已陆续与维权群中的购票者取得联系，同意为未核销、未现场观演者办理全额退款，退款将于1-7个工作日退回购票账户。

4天维权不间断 人数增至11人

“感觉这几天的辛苦没白费，也谢谢所有支持我们的网友。”从1月13日下午发现出票信息错误之后的近4天里，网友媛媛的生活几乎被退票和维权所占据。

1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”门票在大麦、猫眼等平台开售，媛媛提前在大麦平台预约了该场演出，并填好了购票场次、观演人等信息。然而当晚的两次放票她都没抢到。就在准备放弃时，1月13日，她听说平台出现了部分“回流票”，可以碰碰运气。于是，媛媛立刻打开平台，发现有票并激动地迅速下单，结果支付成功后，发现自己买到的是“2024林子祥50坚演唱会”门票。

花了1380元，买的却并不是自己想看的演出，媛媛第一时间与在线客服联系，要求退票。但从在线客服到热线电话，平台方都以非系统问题，且购买的演出将于当晚开演，已超过最晚退票时间（1月13日下午2点）为由拒绝退票。

此后的每一天，媛媛都要接打几十个电话，辗转各个投诉平台，希望能解决这一问题。在维权过程中，她发现自己并非唯一被“调剂”的购票者。“我们建立了维权群，群里有12日放票就买的，也有像我一样13日买‘回流票’的。有的是填好了预约信息，也有被首页带林俊杰头像的购票入口错误引导到林子祥购票页面的。”媛媛说，不论是哪一种情况，大家的本意都是希望购买林俊杰的演唱会门票，出票错误后，他们的诉求就是退票。

目前，维权群内已有11人，共购票18张，涉及总金额22056元。其中6张票已核销，其余12张票未核销。

平台否认“跳票” 但同意全额退款

1月16日，封面新闻发布《买时林俊杰付款后变林子祥看演唱会也得服从“调剂”？网友质疑平台方“跳票”》，详细报道了这一事件。

随后，不少网友留言吐槽了自己曾遇到的类似情况：“‘跳麦’又来了，本来就是一票难求了。”“之前有次开票也是跳到了另一位林姓歌星演唱会页面，虽然都姓林，但也不一样吧。”“之前大麦，蔡依林跳成了蔡健雅。”

林俊杰演唱会变成林子祥演唱会，演出时间从3月提前到购票第二天甚至购票当天。眼看退票无望，部分网友无奈之下，只能将错就错去看了林子祥的演唱会，还有一些网友决定维权到底。“我是13日下午5点买的票，晚上7点半就开演了，我赶也赶不到了。还有很多人是外地的，肯定更来不及。”有网友说。

就此事，记者曾拨打了大麦官方客服电话。该平台工作人员表示，在接到网友反映的问题后，通过后台核实并非系统“跳票”。但是针对网友质疑的平台首页设置购票入口不合理，给购票者造成错误引导等问题，大麦并没有给出进一步回应。

1月17日，维权群里传来一个好消息。当天下午1点，大麦平台开始联系群内的购票者，承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票，退款将在7个工作日内退回原付款账户，部分购票者平台账户状态已更新为“提交退款申请”。“有6张票因为去现场观看核销了，所以大麦拒绝退票，但购票者也希望能协商退部分钱。”媛媛说。