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【反诈进行时】客户遇电信诈骗 银行协助成功挽损
编者按
2023年全民反诈在行动！近年来，在省委省政府的坚强领导下，公安、通信、金融等部门齐心协力，我省打击防范治理电信网络诈骗犯罪工作取得长足进步，全社会反诈格局持续成形。法治频道推出《反诈进行时》系列报道，科普反诈知识，曝光诈骗类型和诈骗套路，提高全民反诈防骗能力，共筑全民反诈“防火墙”。
“你可能遭遇了电信诈骗，赶紧修改密码……”在客户银行卡号、银行卡密码和验证码已经泄露的情况下，兴业银行贵阳分行工作人员快速反应，帮客户修改了银行卡密码，保住了卡上15000元。
9月27日中午，贵阳市民王敏（化名）拿着电话慌慌张张冲进兴业银行花果园支行。王敏告诉银行工作人员，她接到一个美国来电，对方告知有人用她的身份证借款200多万元，涉嫌电信诈骗将被追究刑事责任。
王敏一听就慌了，赶紧辩解自己是无辜。对方说王敏要证明自己无辜，必须将全部资金转入“安全账户”，用于验证其资金存款是否合法所得。王敏不疑有诈，就把银行卡号、密码和收到的验证码发给了对方。
做完这一切，王敏越想越不对劲，她赶紧下楼，到兴业银行贵阳分行花果园支行咨询求证。听了王敏的描述，兴业银行工作人员当即判定她遭遇了电信诈骗。王敏到柜台查询账户余额，发现卡里的15000多元还在，工作人员快速为其修改了密码。在征得王敏同意后，对其银行账户采取只收不付的交易限制性保护措施。王敏的资金终于保住了。
随后，工作人员指导王敏下载安装了“国家反诈中心”APP，还不断提醒王敏：个人信息勿泄露，境外来电不能接，冒名客服信不得，掌银转账需谨慎！
近年来，兴业银行贵阳分行常态化开展线上线下防诈反诈培训，让员工熟练掌握反诈知识，提高辨别处理涉嫌电诈技能，在发现异常情况时能够采取有效措施保证客户资金安全，切实守护人民群众的“钱袋子”。
贵州日报天眼新闻记者 熊瑛
编辑 方勇
二审 程星
三审 田洋
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快照生成时间：2023-09-28 23:45:02
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