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“脚不沾地”保障乘客顺利过渡
本文转自：厦门日报
厦门轮渡有限公司第一码头站长纪秋云：
“脚不沾地”保障乘客顺利过渡
本报记者 汤海波 通讯员 傅芳菲
春节期间，走亲访友、旅游观光，总离不开出行二字。从出发到到达，大多是为了相聚，而有些人却一直在路上，为更多的相聚而坚守岗位。
这是纪秋云连续第十年参加春运“大考”。作为厦门轮渡有限公司第一码头的站长和“福建省巾帼文明岗”第一码头站务班组的一员，她和同事们的新年“仪式感”，就是守护每名乘客顺利过渡——这是客运服务行业的一种情怀，更是一份责任与担当。
早上不到6点起床，6点50分准时出现在候船大厅，接下来的10多个小时，纪秋云都会在这里度过。她说，春运是一年中最忙碌的节点，客流量倍增，整个站务班组的工作量和站务管理压力也随之骤增，不仅要确保各项安全工作万无一失、时刻把控船舶载客量和检票速度，也要更加用心、细心、耐心地服务好来自五湖四海的乘客，让他们体会到厦门轮渡的温馨服务理念。
因为过年期间携家带口的乘客比较多，班组会特别关注老人、小孩等重点旅客，主动靠前服务，帮忙引导、拿行李、推婴儿车、查询船票信息。
在服务保障完每个航次，纪秋云和同事们通常会站在窗边，目送客船离开，这也是大家难得的休息时间。
事实上，春运压力大，厦门轮渡有限公司每一个在营客运码头、每一名工作人员几乎都处在这样“脚不沾地”的工作状态。在熙熙攘攘的候船大厅里，四处响起的欢笑声背后，都有一线工作人员的坚守。
纪秋云告诉记者：“新的一年，我最大的心愿就是：厦门轮渡运行平稳，大家都平安幸福”。
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快照生成时间：2024-02-17 11:45:01
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