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江西资溪：用治理网格兜起大小事 让智能服务托起福满格
本文转自：人民日报客户端
万雨婷 卢而康
为把第二批主题教育的成果转化为解决社区治理问题的成效，江西省资溪县城市社区党工委聚焦推动基层治理系统化、智能化，着力构建统筹协调、资源调度、险情接报、研判预警、指令传递、调处矛盾等，实时掌握网格情况和各网格员巡查动态的社区网格服务中心，探索推行落地“工作法”、上线“资心人”、到位“有心人”目标管理，用治理网格兜起大小事，让智能服务托起福满格，开创了以主题教育实效推动民生工作高质量发展的新局面。
落地“工作法”，“网格”再发力。该县城市社区坚持把党的领导贯穿于网格化治理全过程，建强网格党支部40个，构建“社区党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组”四级党组织体系，进一步坚持和发扬“枫桥经验”，从源头上推动矛盾纠纷多元预防化解，探索“0794”网格基层治理工作法，即“零”距离为群众服务、“七”色服务工作法、融入网格当好“九”员、掌握“四”项技能，夯实“平急结合”工作基础，打通联系服务群众的“末梢神经”。
上线“资心人”，“网情”再夯实。该县城市社区将智慧社区建设与党建引领基层治理相结合,推出“资心人”掌上智慧社区小程序，按照“替社区减负、为治理赋能、让居民便捷、使工作增效”的思路，通过运用人工智能和大数据的技术，持续提升社区工作智慧化、网格治理精细化、群众办事便利化、社会服务精准化。小程序涵盖“在职党员报到、随手报事、一键呼叫网格员、点亮微心愿、红心超市、代办服务、办事指南、最新政策、党建动态、志愿活动、建言献策”11项功能，实现查找政策“一看即懂”，报事报修“一键即达”，广泛连接社区“人、地、事、物、情”数据，具备全面、系统的集成能力，为社区治理提供强有力的支撑服务。聚焦群众的急难愁盼问题，通过一键进行“事件上报”，社区网格员第一时间接收到信息提醒，通过链接职能部门和社区资源力量，形成“居民点单、社区派单、部门接单”的闭环服务，让居民足不出户即可享受服务的温度与速度，生活更加便捷，全力打造指尖上的政民“连心桥”。
到位“有心人”，“网事”再提效。该县城市社区开设“斡旋厅”专门解决“老大难”问题，精心挑选具有丰富基层调解工作经验、调解技巧、热心调解工作的退二线党员干部加入，综合运用法律、政策、教育、疏导等办法，最大限度地实现调解合法、合理、合情，真正做到小事不出网格、大事不出社区、遇事及早处理，通过“面对面”“拉家常”“上门找问题”等方式，听“民意”收“民情”，着力打造为民解忧“终点站”。先后调解家庭矛盾、治安纠纷、损害赔偿、交通事故等各类纠纷60余起，化解信访积案10余起。
审签：郑少忠
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快照生成时间：2023-12-08 00:45:04
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