火车下铺“挂帘子”之争：如何才能最大程度避冲突？

来源：极目新闻日前，一段在火车上拍摄的视频，在网上热传。据媒体报道，当时，一阿姨对在下铺挂帘子的年轻人进行拍摄，并称不让一位70岁的老人坐下，这位阿姨还呼吁网友们评评理。视频显示：两个相对的下铺都挂上了帘子，帘子背后一个年轻人低头坐着。面对阿姨的指责，年轻人没有理会和搭腔。据报道，中国铁路12306客服回应称，“没有明确规定不能使用围挡，不影响其他旅客情况下可以使用，但需要跟各位旅客协商好”。此事能引起大量网友的关注和热议，在于它关乎很多人真实的出行体验。很多人购买下铺的票，就是为了方便行动，可以躺在床上，也可以坐在床上，还能随时走动。因此，下铺的票，一般也比中铺、上铺贵一些。既然涉事的年轻人购买了下铺的票，就拥有了使用权，从法理上讲，如果他不想让别人坐，那么任何人也是无法强力干涉的。换言之，这个铺位使用权的唯一支配者，就是购票的年轻人。只不过，在日常生活中，出于尊老爱幼的观念，一些人会将下铺让给腿脚不方便的人来坐，或者可以跟人换铺位。但是，这也只能是出自其个人自愿，而不能被强迫。购买下铺的年轻人，让其他人来使用这个铺位，是其自由的权利，却不是必需的义务。权利和义务的关系，至今仍有很多人搞不清楚。简单理解，可以说前者让人拥有一定的自由选择空间，而后者则是要履行的、必须遵行的事情。如果涉事的年轻人愿意让阿姨来使用下铺，只能说明他很有爱心，却不是必须要这样做。至于围观者，更没必要对其个人选择进行道德上的点评，不论如何，这都无关公共利益。正因此，代表官方意志的12306，也没有办法对当事人的做法进行对错上的判定，只能希望双方协商解决矛盾。协商解决，互相理解，的确可以在很大程度上避免冲突。比如，涉事阿姨如果真想休息，可以找乘务员补票，争取买一张下铺的卧铺票。如果不想买票，也可以坐在过道旁的椅子上，哪怕是去餐车坐一会，也比跟年轻人“争夺”下铺要好得多。年轻人也可以尽量体谅阿姨的难处，能帮则帮，与别人临时“分享”一段下铺的使用权，也未尝不可。总之，没必要让双方的矛盾激化，更没必要让此事上升到引起舆情的地步。学会尊重他人的隐私权，也是此事给人的启示。火车车厢是一个公共空间，但铺位旁的帘子，隔开了一个个小空间，也保障了乘客的隐私权。对此，任何人都不应该侵犯他人的隐私空间，如果要“进入”其私域，也要协商，而不能不分青红皂白地“闯入”。如今，绝大多数人都是明是非、讲道理的，如果真有困难，或者什么特别的需求，不妨请乘务员帮忙协调，这总比自己“蛮干”要强。与此同时，铁路管理部门也不妨通过此事，进一步强化乘务员调解乘客矛盾的能力。能平心静气地解释和解决的问题，就不要“动气”，更没必要诉诸于暴力。如何让每一个乘客在保障自身合法权利不受侵害的同时，尊重他人的隐私权和铺位使用权，也是乘务员在日常工作中需要思考的事情。相信随着乘客素养的提高，铁路部门管理能力的提升，这次媒体曝光的事件不会再度上演。（作者：西蒙，来源：荔枝锐评）