成都人保财险：创新风险减量服务，深入发挥保险功能作用

本文转自：人民网-四川频道

近年来，中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司（以下简称“成都人保财险”）聚焦金融五篇大文章的要求，创新“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，为政府治理、产业发展、百姓生活提供体系性、深层次、一站式的风险管理解决方案，助力提高社会抗风险能力、降低社会风险成本。

持续优化组织架构，构建风险管理创新支撑体系

为推动风险减量标准体系建设，成都人保财险成立了人保系统在西南地区的首个风险管理中心，实现“业务中心+理赔中心+经营机构”的立体式联动，构建系统化、全流程的风险管理和全生命周期风险服务。

理赔人员使用无人机查勘承保地块。中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司供图

目前，风险管理中心已设置企财险、工程险、安责险、IDI、电梯保险5个领域专项工作组，以专业工作组为抓手、专家人才库为支撑、专项资源投放为保障，聚焦在重点领域中率先培育形成一批具有成都特色的规范化风险管理机制。当前，已率先与通讯业代表企业达成战略合作，正着力在无人机、网络安全等重要领域开展相关风险减量研究。

聚焦重点领域风险，实现风险减量新模式推广

为加快推动风险减量技术成果发挥实际社会效用，成都人保财险紧跟区域实际，率先在成都市本地政府、社会和市民高度关注的社会治理、乡村振兴等重要领域，应用推广风险管理新模式。

在社会治理方面，聚焦市民出行、回家的“最后一公里”，深入分析电梯故障发生率高、维修时效慢、市民投诉多等痛点问题，通过建设专业风控团队、建立产品配件价格体系、构建电梯智慧物联平台，实现“人防+技防”结合的“保险+风险减量服务+科技”闭环服务模式。

在乡村振兴方面，积极助力成都打造新时代更高水平的“天府粮仓”，着力探索高标准农田“工程质量+管护服务”服务机制，2024年，成功实现高标准农田建管保险在成都的落地推广。

工作人员在产业园区开展汛前风险巡查。中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司供图

强化专业团队建设，在服务实践中拓宽应用场景

为有效发挥风险减量研究成果，成都人保财险还以专业领域队伍、基层服务队伍这两类队伍建设为抓手，在实践中开拓更多风险减量服务的具体场景。

在专业领域队伍建设上，着眼现代化产业体系建设，开展行业性的保险专业服务研究，持续在低空经济、绿色低碳、信息科技、生物医药等领域深耕。2024年，成都人保财险整合具有储能产业链服务经验及有深厚专业背景的高素质人才，组建储能效能专业团队，持续提升本地产业服务承接能力。

在基层服务队伍建设上，成都人保财险聚焦普惠性的民生需求，推动将队伍下沉至社区街道，以社区团队建设为抓手，承接街道、社区公益服务人员的职能角色，构建“社区-居民-企业-人保”四位一体生态圈，实现“保险网格化、服务本地化”，打造了多个社区服务样板间。

未来，成都人保财险将继续坚持以落实金融五篇大文章为主线，以系统化构建风险减量服务的体制机制为手段，主动承接政府管理要求，靠前服务实体经济发展需求，全力满足百姓美好生活需要，发挥好保险的经济减震器和社会稳定器功能。（王凡、实习生谢婷玉）