真心赢得信赖 工作创造幸福

本文转自：泰安日报

泰安市立医院肾内与风湿免疫科专家、主任医师邱楠

真心赢得信赖 工作创造幸福

■邱楠为患者看诊。通讯员供图

本报12月18日讯（最泰安全媒体记者 刘英迪 通讯员 程清华）“在泰安市立医院工作很幸福，医生、护士还有其他工作人员都认真负责、协同配合，为患者服务细致用心，一切为了患者着想，这种积极向上的工作氛围、和谐的医患关系，让人觉得心里很温暖。”泰安市立医院肾内与风湿免疫科专家、主任医师邱楠发自内心地感慨。

邱楠的门诊时间是每周二和周五，因她医术精湛，许多患者慕名前来就诊。面对每一位患者，邱楠都会详细了解他们的生活、病情、检查和用药情况，并积极回答患者提出的问题。某天，邱楠坐诊时，她诊室的电脑网络出现了小故障，导诊护士立即帮助邱楠处理网络故障并联系信息管理部前来解决。所有工作都有条不紊地进行着，但无形中还是增加了患者等待的时间。邱楠说：“看着候诊名单越来越长，我也会感到焦急。”但她始终保持着耐心，轻声细语地安慰患者：“你们看病来一趟非常不容易，有的需要跑很远的路，大家再耐心等等，我可以晚点儿下班，保证大家都看上病。”

当日，有一位从莱芜赶来就诊的患者王先生，今年70岁，3个月前出现无明显诱因的左膝关节肿痛，活动受限，在当地医院治疗后效果不明显。近两周王先生的症状日益加重，日常生活也受到了影响。疼痛难忍的王先生经多方打听来到泰安市立医院肾内与风湿免疫科就诊，邱楠详细询问了患者的病史，初步考虑骨关节炎，根据他的临床症状，又了解到患者家中养羊多年，还需要排除人畜共患病——布鲁氏菌病，邱楠建议患者进一步进行布病筛查和相关检验。因为此病较为少见，检验标本要送去疾控中心，患者年龄较大又不是当地人不了解流程，邱楠便热心地打通了检验科副主任赵辉的电话帮患者询问。赵辉详细地将流程告知并说：“抽血不要钱、标本我们送、检验不要钱。”听到这三句话，患者脸上的愁容逐渐舒展开来：“太感谢了，我不懂流程你就帮我问，我行动不便你们就帮我送，你们医院的医生太负责了，对患者太好了。”

与此同时，邱楠还在门诊继续忙碌着，药学部、医务部、收费处等诸多科室工作人员在工作中对患者、对同事的一举一动也温暖着她的心，“忙碌一天，回想工作中的事情，医护人员全力救治、患者理解信任、同事间合作负责，这些‘双向奔赴’形成了良性循环，像一股股暖流，让整个医院更有温度。”邱楠深有感触。

一直以来，泰安市立医院全体工作人员以饱满的工作热情、务实的工作作风、精湛的医疗技术全力增强患者幸福感和获得感，推动医院高质量发展。医院全体工作人员通力配合，设身处地为来院患者排忧解难，为这个寒冷的冬天赋予了温暖与感动，让人文关怀流淌于医院的各个角落。