今冬首雪致车险报案量陡增 险企启动理赔绿色通道

本文转自：沈阳晚报

11月6日，沈阳迎来今年入冬以来的第一场雪。强雨雪天气给道路交通安全带来了严峻考验，雪后路面结冰、湿滑难行。当日下午，沈阳晚报、沈报全媒体记者从沈阳多家保险公司获悉：首场大雪导致沈阳车险报案总量大增，相比平日增幅最高超83%，截至7日17时，全市车辆报案超过3000起。

入冬首场大雪致车险报案量大增

面对暴雪灾害天气，保险公司快速响应，迅速启动大灾应急预案。截至7日17时，人保财险沈阳市分公司已接报案2152起，车险报案量较日常增幅83%。同时，人保协助配合有关单位开展灾害救援工作，并联合25家企业共43辆拖车一同参与救援。

平安财险辽宁分公司相关负责人告诉记者，7日该公司共接到全省车险报案4103起，其中沈阳报案1322起，车险报案量较日常增幅65%。截至15时40分，全省已结案2598笔，其中沈阳已结案810笔。据了解，沈阳6日上午车险报案量相对平稳，从14时开始报案量增加明显。首场大雪导致出险率大幅攀升，主要由于路面湿滑刹车不及时造成，有些车辆甚至是车主自己撞到墙上或路边。平安财产将持续关注天气和道路情况，针对此次降雪雪程长、雪量大的实际情况，做出相应的应急措施。

保险公司启动理赔应急绿色通道

为应对雨雪天气出险带来的不便，平安财险辽宁分公司积极采取相应举措，为客户提供暖心服务。该公司进行雪灾前预警，通过线上线下宣传，提示客户做好自我防护；扩大线上入口，所有小额案件全部进行线上理赔，实现快速撤离现场，确保客户人身安全，加快结案进度；简化理赔手续，针对案件责任明确的双方事故，减少现场勘察、责任认定、大灾气象证明等手续，快速进入维修环节；增加理赔人力，调集所有理赔人员支持一线理赔作业，确保第一时间联系客户，解决客户需求。

人保财险沈阳市分公司相关负责人介绍, 该公司按照市防指要求，于11月5日启动四级应急响应，组织全员在岗坚守，延长理赔各条线服务时长，应对突发状况，保障服务质量。人保财险理赔绿色服务通道已全面开启, 简化了理赔流程，优化了服务体验，全面提升了服务时效；同时，95518专线全天24小时接线报案；快速引导符合在线处理的车险事故赔案进行在线理赔，加速事故现场拆除，保障交通顺畅。

雨雪天气车主应注意哪些？

人保财险沈阳市分公司提示广大车主：雨雪天气自驾出行，需注意车内外温差大，车玻璃容易起雾，导致视线模糊的问题，要及时开启车窗除雾功能或开启空调，确保驾驶视线清晰；路面湿滑要降低车速，不要急刹车急加速；转弯时要缓慢转向，不要猛打猛拐，行驶路上不要猛踩刹车；先降雨后降雪会导致树木结冰，树枝负重容易断裂，不要将车辆停放到树下，以免造成不必要的损失。

平安财险辽宁分公司提示广大车主：雪天路滑，机动车辆需检查轮胎，加装防滑链；非机动车应该给轮胎减量放气，以增加轮胎与地面的摩擦力；行车途中，遇到车辆打不着火的情况，可通过好车主App自助报案或寻求非事故道路救援；事故发生后，应在现场后方设置明显标志，以防二次事故发生，并及时撤离现场，不要在车道上逗留。

专家表示，雨雪天气出行尽量选择公交车、地铁等公共交通。沈阳晚报、沈报全媒体记者 王丽