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现有4个窗口可供慢性病患者挂号
近日，抚州市有网友在大江网《问政江西》发帖反映，南城县总医院二楼只开了1个窗口供慢性病患者挂号，患者从8时开始排队，等了半小时还没轮到，就医效率低。
对此，南城县总医院回应称，就网友反映的问题，医院已采取措施，在门诊大楼二楼开设了1个专门为慢性病患者缴费的窗口，同时门诊大楼一楼的3个收费窗口均可为慢性病患者服务。
中国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾/文
反映
医院只有1个窗口供慢性病患者挂号
据抚州市网友李先生介绍，8月6日上午，他在南城县总医院就医时发现，医院一楼没有窗口供慢性病患者挂号，而医院二楼只开了1个窗口供慢性病患者挂号。李先生从8时左右开始排队，前面大约有二三十位患者，他等了半小时还没挂上号。
对此，李先生希望医院能增加供慢性病患者挂号、缴费的窗口，解决群众挂号慢、就医体验差的问题。
处理
4个窗口可供慢性病患者挂号、缴费
就网友反映的问题，南城县总医院立即安排工作人员进行调查核实。针对网友挂号就医过程中的不愉快体验，南城县总医院深表歉意。关于挂号慢、就医体验差的问题，南城县总医院采取了相关措施。
目前，南城县总医院在门诊大楼一楼开设5个挂号窗口，全部用于门诊挂号，同时在门诊大厅增加了4台自助机，也用于患者自助挂号，两项措施的实施极大缓解了门诊患者挂号排队的压力，缩短了患者挂号时间。
此外，在门诊大楼二楼开设了1个专门为慢性病患者购药缴费的窗口，同时门诊大楼一楼的3个收费窗口均可以为慢性病患者服务，总共有4个窗口可供慢性病患者挂号、缴费，可缩短慢性病患者缴费的时间。
经过一段时间的运行，患者挂号、缴费慢的问题得到有效解决。但有部分年长患者不熟悉自助挂号操作。为此，南城县总医院将安排志愿者做好自助机使用的帮助指导工作，切实解决患者的问题。
网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600
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快照生成时间：2024-08-13 08:45:01
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