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真诚服务暖人心 华夏银行长春远达大街支行为行动不便老年客户提供上门服务
6月18日，华夏银行长春远达大街支行厅堂人员接到了客户徐女士的电话。她表示其母亲有一张着急使用的华夏银行借记卡因忘记密码被锁定了，而且其母亲行动不便，她就想替母亲到网点办理银行卡密码重置业务。了解到这一情况后， 支行营业室经理高度重视，向客户表示重置密码业务无法代办，但支行可以为其提供上门服务，现场帮助其母亲修改银行卡密码。为了便于沟通，营业室经理又与客户互相加了微信，沟通具体上门办理业务的时间和地点，通过进一步沟通，了解到其母亲目前在养老院居住，家属工作忙常年不在身边。
支行对客户需求非常重视。6月19日下午，支行就安排工作人员前往徐女士的母亲杨阿姨所在的养老院上门为客户办理银行卡重置密码业务。杨阿姨看到支行工作人员的到来非常高兴，早早就把银行卡、身份证拿出来摆在床边，支行员工立即开启设备为杨阿姨办理业务。业务办完后，支行员工并没有立即离开，而是坐下来与杨阿姨唠起家常。支行员工表示尊老爱幼是中华民族的传统美德，还向老人讲述了几个关于老年人的诈骗案例，提醒她使用手机时注意保护好个人身份信息，不要随便点击链接，不要轻信手机上的信息，有问题及时联系子女或者随时给支行工作人员打电话。
老吾老以及人之老，这只是华夏银行长春远达大街支行服务老年客户的一个小小的缩影，支行将持续为老年客户提供更加优质贴心的金融服务，做老年客户身边的银行。
来源：华夏银行长春分行
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快照生成时间：2024-06-20 20:45:06
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