2025烟台平安人寿理赔故事大赛决赛圆满落幕：以温暖叙事诠释保险担当

大众网记者 李慧 摄影 汤淼 烟台报道

5月26日，由平安人寿烟台中心支公司携手大众网共同主办的“满分陪伴，守护平安”2025烟台平安人寿理赔故事大赛决赛在烟台圆满落幕。本次大赛以真实理赔案例为载体，通过保险代理人的深情讲述，展现了保险行业在服务民生、传递温暖中的重要作用，吸引了社会各界的广泛关注。

行业领袖共聚 见证保险温度

活动现场，烟台市芝罘区人大代表、政协委员葛勇，中国平安驻烟台地区统管党委书记、烟台平安人寿党委书记、总经理于建彬，山东工商学院金融学院院长宋英杰，鲁东大学商学院院长、教授张磊，大众网烟台副站长林有权，平安银行青岛分行党委委员冷庆辉，平安财险烟台中心支公司总经理王永泽，原中国国际广播电台全景中国节目主持人、国家级普通话测试员方证，原湖北电视台主任播音员、山东省朗协会员于力等嘉宾出席。

于建彬表示：“理赔故事大赛不仅是专业能力的竞技场，更是行业价值观的传播台。我们希望通过真实案例的讲述，让社会看见保险不仅是风险规划工具，更是生命尊严的守护者。”

据悉，自大赛启动以来，平安人寿烟台中心支公司全辖16个营业网点全员参与、积极备战，吸引了各区域千余名保险代理人踊跃报名。经过海选、初赛、复赛三轮激烈角逐，参赛选手们通过层层选拔脱颖而出，最终6名精英代理人携真实理赔案例晋级决赛。这场持续多日的赛事不仅展现了平安人寿代理人队伍的专业素养与人文情怀，更以赛代训、以讲促学，在机构内部掀起了一股“用故事传递保险温度”的热潮，为行业高质量发展注入鲜活能量。

六强选手巅峰对决 真实故事直击人心

决赛中，从病床前与死神赛跑的“救命钱”，到废墟上的“重建金”；从意外时刻守护尊严的“应急金”，到风雨路上撑起希望的“守护伞”……选手们以亲身经历为笔，将保险条款化作有温度的生命叙事，生动诠释了这份契约如何成为家庭陷入绝境时最坚实的生命支点。当理赔金化作黑暗中的光束，我们看到的不仅是经济补偿，更是一份用专业与热忱编织的温暖铠甲，让每个普通家庭在命运突袭时，都能握住重生的力量。

“从前总觉得保险是份冰冷的合同，直到听见选手说‘我们赔付的不是数字，是病人继续治疗的救命药’，才感受到原来保险不仅缓解了客户的经济压力，更在关键时刻给予了他们心理上的慰藉和生活的希望。”比赛现场，观众李女士哽咽着说道。

最终，经过激烈的角逐，来自芝罘赛区的姜艳琴获得冠军，栖霞赛区范晓凤获得亚军，莱山赛区朱迎霞获得季军，莱州赛区王晓玲获得第四名，开发区赛区王翠娜获得第五名，海阳赛区迟绍润获得第六名。在前期的网络投票中，王翠娜获得最佳网络人气奖。

以故事传递力量 共绘行业新篇

作为深耕港城的保险标杆，平安人寿烟台中心支公司始终将党的旗帜插在发展前沿，以“守护每个家庭的幸福”为使命，构建起“党建+业务”深度融合的发展新格局。在党建引领下，公司不仅通过产品创新与服务升级精准对接儿童教育金规划、退休养老保障等民生需求，更以理赔故事大赛为载体，将“客户至上”理念转化为一个个触达人心的温暖叙事，让大家看到保险不仅是风险管理的工具，更是传递爱与责任的桥梁。

今年是平安人寿烟台中心支公司成立37周年，三十七载服务革新，平安人寿烟台中支以科技为笔，以温度为墨，书写着“保险为民”的温暖答卷。回望服务升级之路，从2009年首创“为客户寻找理赔理由”打破行业坚冰，到2011年“标准案件三日赔付”承诺的掷地有声；从2013年“两日赔付”的效率跃升，到2016年安e赔平台实现“数据多跑路，客户零跑腿”的线上化突破；再到2017年“闪赔时代”开启，以“重疾先赔”“特案预赔”等创新服务重构理赔体验——每一次迭代都镌刻着平安“以客户为中心”的初心坚守。

如今，站在新的起点，平安人寿再度突破服务边界，全新推出的“111极速赔”服务，以“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的极简流程，将理赔服务推向新纪元。平安的理赔变的是技术迭代带来的效率跃迁，不变的是那份“用专业守护万家灯火”的赤子情怀。当亿元理赔款化作托起生命的希望之舟，平安人寿正以行业标杆的姿态，诠释着保险业最动人的价值真谛——不是冰冷的契约，而是危难时刻伸出的温暖双手。

“每一笔理赔款都是一份承诺的兑现。”于建彬说道，“这场赛事不仅展现了保险从业者的专业与情怀，更向社会传递出清晰信号：在冰冷的条款背后，跳动着守护人间烟火的炽热初心。”

展望未来，平安人寿烟台中心支公司表示，将以“红色引擎”驱动服务升级，持续深化“保险姓保”理念，以理赔服务为纽带，推动行业从“风险补偿者”向“生命守护者”转型，用更多温暖故事书写“保险向善”的新篇章，为人民群众的美好生活保驾护航。