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曲阜东站暖心服务,照亮旅客归途

类别:社会 发布时间:2025-02-07 16:02:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

2月1日,曲阜东站候车室里人来人往,就在这时,一位坐轮椅的小男孩和他的家人,引起了值班员的注意。

经过仔细问询,值班员卢晓军了解到这一家三口刚结束在山东的春节之旅,正准备乘坐G159次列车返回无锡东。由于小男孩在滑雪场滑雪时不小心腿部受伤,腿部无法弯曲,行动极为不便。对于接下来的旅程,他们满心担忧,尤其是担心列车上没有合适的空间容纳轮椅。

曲阜东站暖心服务,照亮旅客归途

得知情况后,值班员卢晓军没有丝毫犹豫,迅速与G159次列车长取得联系。一边详细说明小男孩的状况,一边恳请列车长帮忙寻找可以安置轮椅的地方。列车长积极响应,找到了一处有限但足以容纳轮椅的空间。

随后,值班员卢晓军一路陪同小男孩一家,协助他们顺利登上列车,并与列车长进行了细致的交接,确保小男孩在旅途中能得到妥善的照顾。这一系列的举动,让小男孩一家原本焦虑的心情渐渐平复,他们的眼中满是感激,原本紧皱的眉头也舒展开来。

2月4日,刚结束返程的一家人特意来到曲阜东站,送上一面锦旗,以此表达他们内心深处的感谢。锦旗上那鲜艳的大字,不仅仅是对值班员个人的赞扬,更是对曲阜东站全体工作人员优质服务的高度肯定。(通讯员:孙鲁惠)

(通讯员 孙鲁惠)

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快照生成时间:2025-02-07 17:45:01

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