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8月20日消息,极氪一周前发布了新一代极氪 001 以及极氪 007 车型,但因为车型更新换代过快引发舆论风波。
对于这件事,蔚来创始人、董事长兼CEO李斌在今日的2024蔚来加电日发布会上表示:这是行业难题,汽车行业迭代的逻辑变了,肯定会有产品切换的问题。
他提到,蔚来去年也经历了大的产品切换(IT之家注:蔚来2023年上市并交付了蔚来 ET5T,蔚来 ES6,蔚来 EC6、蔚来 ES8 等车型),也有很多的经验教训。
首先,切换的时候做好现有用户的存量维护,要有长期的规划和体系思考;
其次是做好残值管理,蔚来成立了二手车部门,把二手车的充电、维修等服务也做好;
最后是代际切换时做好用户运营,做好沟通交流。
李斌 强调,“这是所有企业面临的难题,希望用户理解,一起找方法。”
对于车企老板做直播一事,他还表示:自己做直播不是要做 KOL。“雷总以前就很有影响力,现在是进入了汽车圈。咱们不能跟他比,还是老老实实做服务,顺便做一下直播。”
李斌 强调,自己的直播都是跟工作有关的,在某个节点有需要才做。不是刻意地策划,架起手机直接播,没有偶像包袱,简单一点,真实一点。
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快照生成时间:2024-08-21 05:45:06
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