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近日,客户张老师来到中国农业银行济南绣江支行办理业务。在业务办理期间,农行工作人员贾经理发现客户有一笔廿年以前的存款,一直趴在活期账户里没有取出。于是贾经理询问客户该笔款项,发现客户早已经忘记,经查询,客户该笔款项因为开户时间早,当时开立时客户提供证件不规范,且此账户当初办理的是卡折合一账户,银行卡已销卡存折也早已丢失,客户对此款项根本没有印象,在我行工作人员的提示提醒下,为客户办理了证件规范并成功对此账户进行了销户处理。
客户拿到了款项后,对于贾经理熟练的业务技能赞不绝口,并当场表扬了绣江农行。客户对我行一心一意为客户服务的工作表示非常满意,并在客户留言板上认真写下了前来办理业务的过程和体验,让普通的留言板成为对工作人员最好的褒奖。
“一言一行树农行形象,一心一意为客户服务”,不仅仅是每日晨会的口号,更是我们对客户热忱服务的行动,让农行暖心服务温暖每个来行客户,让农行成为客户温暖的家。
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快照生成时间:2024-09-24 23:45:12
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