陈奕迅演唱会，部分歌迷称遭遇“强行退票”！怎么回事？

歌手在一个城市连开多场演唱会，忠实歌迷想连看几场，行不行？

2023年12月29日至2024年1月7日，歌手陈奕迅将在广州连开十场演唱会，与歌迷们一起跨年。不少歌迷为了能够亲眼见到心中的偶像，都提前在票务平台上抢购了门票。

不过最近，有歌迷反映说，自己买了不同日期的演唱会门票，其中一天的票被强制退款。

歌迷遭遇“强退票”

公开信息显示，此次陈奕迅“FEAR and DREAMS”世界巡回演唱会广州站将于2023年12月29、30、31日和2024年1月5、6、7日举办，共计演出6场，主办方为艺能制作（广州）文化有限公司。

图为陈奕迅演唱会的宣传海报，广州共有6场演出

12月25日，多位歌迷在微博发文，表示在临近演出前收到了来自票务平台的退票短信，内容显示退票原因是“涉及同一观演人在多个购票平台重复购买同场次门票”，“根据购票规则须对此重复购票订单做退票处理”，因此订单自动作废。其中不少歌迷均表示，自己购买的两张（或多张）票是广州站演唱会六天中的不同日期场次，“没有同时购买同一天票的情况”。

26日，又有许多新的歌迷发帖称收到了退票短信，目前购买了演唱会多场次门票的歌迷均遭到了平台对日期靠后场次的强制退票。

据广东台民生频道《DV现场》报道，歌迷徐小姐表示，“在大麦APP买了12月31日跨年那一场的广州陈奕迅的演唱会门票，猫眼上面捡漏了两张1月7日的，我觉得是没有问题的”。

没想到就在演唱会开唱前几天，她收到了一条退票信息，称她在多个平台购买了同场次的门票，要做退票处理。

这样的情况并不是个案。吴先生告诉广东台民生频道记者，他加入了一个陈奕迅广州场的维权群群内就有九十九个人，都是因为买了不同日期的门票而被强制退票的，其中，大部分歌迷还是从其他城市赶来，早早就订好了机票和酒店。

而据报道，上述演唱会的出票情况相当混乱复杂。有部分消费者遇到的情况是买了两个不同日期的演唱会门票，被强制退票了其中一天的，还有的消费者只买到一天的门票可是也收到了被强制退票的短信，更奇怪的是还有部分消费者买了两个不同日期的演唱会门票，但是两张门票都收到了。涉及被退票的日期、门票档位也没有规律，有的是更早一天被退票，有的是更晚一天，从最贵的看台票到便宜的普通区都有被退的。如何界定“同场次”

在歌迷圈内，打卡歌手每一场次演唱会的行为并不少见，此次临近演出前的突然退票给许多歌迷造成了一定困扰。

在购票平台上发布的票务须知中，写明的是“请勿使用同一观演人身份证件信息在多个官方购票平台购买同场次门票，若使用同一观演人证件信息在多个官方购票平台购买同场次门票，由此出现重复订单无效、强制退票、收取退票手续费、过期不可退票和无法入场等情况，由购票人及观演人自行承担损失。”

这一点很好理解，也就是一个证件一个演出场次只能买一张门票。

目前的关键争议点在于，在不同平台上购买了陈奕迅不同日期的演唱会门票，是否算同场次呢？

据报道，11月15日演出项目开票后，歌迷梁女士在猫眼购买了12月31日的门票，显示购票成功，为能多看几场演出，梁女士还委托朋友帮忙于其他平台购买了12月30日的演出，而现在演出开场在即，30日演出的门票已顺利出票了，但猫眼客服却于23日联系梁女士，告知她存在“同一身份证信息购买同一演出场次，无法正常出票。”

梁女士联系了猫眼的客服，最初客服给出的解释也令人迷惑，客服表示：“陈奕迅演唱会的票，六场当中咱们已经有过一场了，如果说再买一场的话，就没办法再次观演了。”

另据界面新闻报道，针对此次强制退票事件集中在“同场次”界定上的争议，大麦、猫眼两家票务平台客服均表示“不同演出的具体规定不同”。其中，大麦平台客服表示陈奕迅巡回演唱会即将举行的广州站和厦门站都限定“同场次”为“在同一城市中进行的这场演出”，即广州站中六天演出均为“同场次”。

猫眼平台客服则表示，陈奕迅巡回演唱会中的厦门站暂未对“同场次”包含“同一城市不同日期的每场演出”进行限定。但在两个平台购票页面详情内容中，均未找到关于“同场次”具体含义的相关说明。

有律师表示，这个事件中同一场次有两种不同解释，按照法律来说，应该推定对商家不利的解释。消费者购买的不同天数的演唱会门票，应理解为不同场次的门票。