挤出额外近30万张门票！杭州亚组委回应“一票难求”

杭州亚运会开赛至今，观赛氛围火爆，很多热门场次一票难求，但与此同时，社交媒体上有部分网友拍到了看台上存在着空位的情况。这也引发了不少讨论，对此，杭州亚组委在28日下午举行了媒体吹风会，邀请亚组委票务中心运行团队指挥长苗崎涛对此问题进行答疑，同时，杭州亚组委副秘书长毛根洪也对接下来如何做好票务统筹工作，让更多观众走入赛场观赛做了介绍。

目前票务情况如何？

苗崎涛介绍，自从7月8日售票官网上线以后，亚运会的56个项目764个场次已经全部上架销售，截至27日晚上6时，销售额已经达到5.6亿元，整个票房的收入已经大大超过了预期。

目前，对公众销售的额度已经达到了4.8亿元，占总体销售的80%左右，大客户销售是7800万元，占20%左右。

网络上流传的现场空席是什么原因？

苗崎涛解释，目前出现空席的原因主要由注册座席、赞助商座席入座率不高，工作日的低票价观众入场率不高，以及有些场次赛程较长这几方面造成。

赛场上的一部分空席，是属于注册座席和赞助商座席。所谓注册座席，是由包括亚奥理事会大家庭的贵宾座席、媒体座席、运动员及技术官员座席等构成，由于这些观众的入场流线与公众流线有区分，所以这几个区块座席比较集中。

他说，早期因为注册人员是陆续到达的，所以上座率不高，随着到达率的增加，这几天上座率就上升。

赞助商座席是根据主办城市合同给予赞助合作企业的权益票，以及给各亚奥理事会代表团内非本项目运动员所预留的票。“根据前几天的分析，这些到座率低于60%，造成有些场馆还是有空座。”

由于杭州亚运会不少赛事的预赛都在工作日，而且最低票价只要20元，有些观众抢了票之后因为种种原因放弃观看，“根据目前数据分析，这部分票的检录率在80%左右。”

此外有些比赛赛程比较长，比如网球、篮球、曲棍球等，一看就是四五个小时甚至更长时间，有的观众就会选择只看自己感兴趣的比赛，或者中途需要离场去吃饭，以及应急座席预留等这也导致出现了场上的空席。

每晚会释放一些未使用的门票额度

苗崎涛说，前期杭州亚运会的出票率在65%左右，目前已经达到了90%左右，其中电子票的使用率达到了60%。

他说，杭州亚运会的票务服务也在进行动态调整，为充分让每一张门票使用起来，亚组委每天晚上会把次日的运动员亲友票以及集体项目赛事门票中没有使用的额度，甚至是应急门票在赛事开始前进行释放。

“这个数量我们不能确定，但因为关注度太高了，这些票量本来就不大，出来以后一下子就秒空，全部售罄。”

接下来的比赛中将如何优化票务制度？

毛根洪介绍，亚组委方面为了扩大可售票，正在积极和亚奥理事会以及国际单项组织、媒体与相关管理中心进行衔接沟通，将有一部分注册座席转为可售票，前几天晚上，连夜将游泳馆的注册座席进行调整，释放出了100多个座席。

对于赛程比较长的赛事则采取了二次入场的模式，让观众在间歇去吃个饭，休息一下再回来观赛。针对一些特别热门的赛事，会在临近赛事或者开赛几分钟后对一些应急座席进行释放，提供购买。

此外，前几天组委会也对外公开出售了一部分有瑕疵的座席。这些座席可能有一定的视线遮挡，或者有转播机位，因此原本都空了出来，现在也在向观众做了说明之后，进入了可售票席位系统。

“通过这样一些优化的分区设置，已经释放出来面向公众的销售票是42个分项的近30万张门票，已经从一定程度上也满足了一部分完成购票的需求。”毛根洪说，随着比赛越来越精彩，票务这块“海绵”里剩下的空间已经很小，几乎没有。

30万张的数字看起来很大，亚组委方面也已经尽最大可能去扩大可售票的数量，但跟观众的需求相比，热门场次任何时候它都是供不应求的。

毛根洪建议此前抢到亚运门票的观众如果真的有事不能前往，也不要因为票价不高就弃看，可以在符合政策的情况下通过官方渠道转让给有需要的人去看，“赛场的氛围是需要靠在场的观众来营造的，让我们一起努力，让每个座席都能够‘座’尽其用，让每张票都能‘票’尽其用。”