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中信银行威海文登支行上门服务获肯定

类别:社会 发布时间:2025-09-03 15:44:00 来源:大众网

在金融服务的道路上,威海文登支行始终秉持“以客户为中心”的理念,以专业为基、以温度为墨、以担当为笔,书写着一段段金融惠民的温情故事,彰显着新时代银行人的责任与担当。

近日,客户刘先生急匆匆地走进文登支行,称其父亲高龄且腿脚疾病长期行动不便,居住在离银行网点较远的郊区。现老人急需一笔钱支付医药费,不料老人的身份信息过期未更新,又因多次密码输入错误,银行卡密码已被锁定,请求支行帮助解决难题。了解到这个情况后,文登支行迅速启动了特殊客户上门服务应急预案。当天下午,会计经理亲自带队,与一名业务熟练的柜员驱车近一小时,前往老人家中,现场为老人完成了身份信息的更新维护及密码重置业务。业务办理成功后,老人和刘先生连声道谢,感激的说:“没想到银行的服务这么周到,专门跑到家里来,可帮我们解决了大麻烦了!钱放在你们银行,我们最放心!”。

从“取不出钱”的焦急,到“放心存钱”的信任,这是对该支行服务最大的肯定和褒奖。今后,文登支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,急客户所急,持续为客户提供优质高效有温度的金融服务。

(通讯员 于兆言)

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