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生病老人被要求亲自到银行取钱后离世？湖南一地多方回应
大皖新闻讯 5月14日，有网民在社交平台发布信息称，其姑妈近年来疾病缠身，家人为了带她去治病，准备将存在银行的一笔5万元的存款取出，因老人身体不好，其女儿带着身份证和存单去中国农业银行株洲田心支行取钱，被工作人员告知必须要本人亲自去银行办理。老人家人告诉工作人员老人患病，但工作人员还是要求要本人前来。老人家人随后用轮椅将老人抬到银行，但业务办了一个多小时也未完成，老人最后在银行门口去世。视频在社交平台引发关注。
社交平台视频截图。
网传视频中，一农业银行网点门口，一人躺在角落的地上，身上盖着布，身边有人在哭泣。
5月15日上午，大皖新闻记者联系到视频发布者彭先生，他告诉记者，去世老人是他的姑妈，今年62岁，因糖尿病引起的并发症等原因，身体很不好，他的姑父已过世，姑妈有三个女儿，其中一个女儿患病也在医院治疗。彭先生介绍，那是一笔已经到期的定期存款，本金是5万元。
5月14日，老人的一个女儿原本带着证件和存单去中国农业银行株洲田心支行取钱，"可能是密码不对，不让取，让当事人过来。"彭先生说，后家人虽然告知银行工作人员老人身体很不好，却仍被要求要老人亲自来银行办理业务。
彭先生说，老人的家人无奈用轮椅将她抬到银行，"从下午四点多一直五点多要下班了都没办成。"彭先生说，在进行人脸识别时，需要老人做出抬头、摇头、眨眼等动作，但老人因为身体原因，难以完成。后来因老人感到不适，家人将其抬到银行门口透透气，没想到老人很快就走了。医护人员赶到现场后，也确认老人离世。
彭先生表示，事发当晚，老人的钱取了出来，但那时候老人已经去世了，家人对于银行要求身体不适的老人亲自到银行办理业务的做法难以接受，目前当地警方已经介入处理。
5月15日上午，大皖新闻记者联系了中国农业银行株洲田心支行求证此事，一位工作人员表示，"一切以警方通报为准"，目前他们正在积极配合警方调查。
记者随后联系了株洲市公安局石峰分局田心派出所，未就此事获得回应。株洲市石峰区委相关部门工作人员告诉大皖新闻记者，当地派出所目前正在调查相关情况。石峰区田心街道办事处工作人员表示，正在向派出所了解事件的情况。
5月15日上午，大皖新闻记者从株洲市中心医院田心院区了解到，5月14日，医护人员在银行门口对一位62岁的老人进行了抢救，老人家属当时也在现场，但老人最终遗憾离世。
中国农业银行客服人员5月15日告诉大皖新闻记者，银行有上门服务的业务，具体以网点告知为准。对于网民反映的生病老人到株洲田心支行办业务后在银行门口离世一事，客服人员表示，会向相关部门反映这一情况。截至记者发稿时，暂未收到银行的进一步回应。
大皖新闻记者 曹庆
编辑 汪艳
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快照生成时间：2025-05-15 14:45:01
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