廉价的连衣裙盲盒不能带有“侵权污渍”

杜蒿坨

近期，定价低至4.99元的连衣裙盲盒在社交平台走红。有消费者抱着低成本试错的心态下单，认为这种模式挺有趣，但也有大量消费者反馈衣服严重低于预期。江苏省消保委提醒商家要诚信经营，消费者要理性看待超低价盲盒，不要盲目跟风。

花几块钱买一个未知的连衣裙盲盒，不少消费者抱着“猎奇”和“试试看”的心态下单——钱不多，万一开出了令人满意的款式，就等于捡了便宜；开不出满意的款式，也不会损失什么。这种心理被一些商家精准拿捏。他们用精美的图片引流，用“随机款式”“神秘包裹”等话术制造期待，却在实际交易中埋下不少侵权隐患。

从媒体报道和消费者反馈来看，廉价盲盒暗藏着不少问题。首先是信息不透明。商品页面往往只放几张模特图，对衣服的尺码范围、面料成分、生产标准等关键信息只字不提，或者含糊其辞。消费者下单时，根本不知道自己会收到什么，这直接侵害了消费者的知情权。其次是商品质量堪忧。很多消费者收到的并非宣传中的“时尚款式”，而是老旧过时甚至有明显瑕疵的衣物。有的带着污渍和霉点，有的散发出刺鼻气味。有业内人士透露，这些衣服大多是批量回收的二手货或瑕疵品，未经任何清洗消毒流程，卫生安全无法保障。这无疑侵害了消费者的安全权和公平交易权。再次是售后无门。商家常以“盲盒不退不换”为由，拒绝处理质量问题。

这些问题的本质是，商家将商业风险和不合格产品，通过“盲盒”这种带有游戏性质的营销形式，转嫁给了消费者。商家利用信息不对称优势和消费者的侥幸心理，用极低的价格作为掩护，行销售问题商品之实。再便宜的商品，其交易也应建立在法律和诚信的基石之上。价格低廉，不等于可以降低质量底线，更不等于可以免除经营者的法律责任。消费者的合法权益在任何交易中都应得到尊重和保障，不能因为商品的价格低就打折。

《盲盒经营行为规范指引（试行）》明确：法律法规明确规定禁止销售、流通的商品或者禁止提供的服务，不得以盲盒形式进行销售或者提供；盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、投放数量等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓；盲盒经营者应当通过产品标签、消费提示等方式充分告知消费者盲盒商品的名称、产地等关系商品质量的基本必要信息，标注的信息应当真实、准确。连衣裙盲盒营销中的种种问题，显然违背了《指引》要求。

廉价的连衣裙盲盒不能带有“侵权污渍”。监管部门应加强对低价盲盒销售行为的巡查监管，依法查处并曝光虚假误导宣传、销售“三无”或存在质量安全隐患商品等违法行为，提高商家的违法成本，释放惩戒、震慑、警示效应。平台须负起管理责任，建立健全商品上架审核机制，对以“盲盒”形式销售的商品，要求商家公示必要的商品信息和抽取规则。对于消费者投诉集中、存有明显侵权行为的商家和商品，及时采取下架、封限账号等处置措施。

营销创新不能逾越法律底线，也不能以牺牲消费者合法权益为代价。一个4.99元的连衣裙盲盒，看似微不足道，却关乎经营诚信和消费公平。只有监管部门和平台发挥主导作用，凝聚对连衣裙盲盒的监督合力，才能去除低价盲盒的“侵权污渍”。责任编辑：韩保林(EN087)