以心致诚，以行护益：平安融易与江苏客户的温暖双向奔赴

感恩，是秋日里最暖的一缕光，不炙热却能融化隔阂，不张扬却能照亮前路。在常被数字与规则定义的金融领域，感恩是源于信任、归于守护的深沉力量，凝结成服务者与被服务者之间一场温暖的双向奔赴。

在普惠金融深入推进的背景下，平安融易（江苏）融资担保有限公司（以下简称平安融易）深耕江苏市场，以精准服务破解小微企业融资难题，以硬核举措筑牢消费者权益防护墙，用实际行动诠释"以客户为中心"的服务理念，在感恩节之际交出了一份有温度、有力度的民生答卷。

锦旗无言 诉说信任的温度

徐州客户高女士经营着一家传媒公司，随着市场回暖订单激增，急需资金支撑业务扩张，叠加家庭必要大额支出，双重压力让贷款成为迫切选择。但数年前的一次短暂逾期记录，让她在多家金融机构融资碰壁。经朋友介绍，她联系上了平安融易，工作人员并未局限于征信报告的瑕疵，而是深入企业实地走访，全面了解真实经营状况，量身定制融资方案，最终成功为其批复足额资金。

“没想到他们愿意走出办公室看真实经营，这份专业与尊重给了我莫大支持。”资金到账时，高女士难掩激动，这份感激最终化作一面鲜红的锦旗。

而高女士的案例并非个例，针对小微企业融资难、融资贵的痛点，平安融易将智能风控与人性化服务深度融合，通过个性化方案，帮助众多因征信瑕疵或经营波动受阻的客户破解资金难题，用实际行动诠释“金融有温度”的理念。这面锦旗背后的信任重于千钧，承载着客户的信赖，更是对金融机构回归服务本源的最佳肯定——金融服务既有尺度，更有温度。

亮剑黑产 筑牢权益保护安全防线

南京客户翟女士曾被网上某机构"债务协商避催收"的虚假宣传误导，支付15000元服务费后陷入"黑产代理"陷阱。平安融易客服人员通过“非本人进线”行为及制式化话术，敏锐识别出异常，第一时间远程沟通揭穿骗局本质，让翟女士幡然醒悟。面对狡猾的“黑产”，平安融易消保团队展现出专业策略与坚定决心，指导翟女士通过合法途径成功争取到10000元退款，挽回大部分损失。

无独有偶，无锡客户任女士同样遭遇类似骗局，误信虚假法律服务支付5252元后一度失联。平安融易的工作人员第一时间联动消保团队搭建沟通渠道，指导任女士运用法律武器维权，最终成功追回全部损失。

今年以来，平安融易仅在江苏已累计协助客户挽回直接经济损失21万元，这不仅是经济损失的挽回，也是对客户权益的守护，更是对清朗金融秩序的捍卫。感恩，不仅体现在顺境中的锦上添花，更体现在客户权益受损时的雪中送炭。平安融易的感恩之心，化作了坚决打击侵害客户权益行为的铁拳，在看不见硝烟的战场上，为客户筑起了一道坚实的防护墙。

从小微企业的融资纾困到消费者的权益守护，平安融易的服务实践贯穿金融服务全链条。依托专业团队的精准对接、消保机制的高效运转，公司"以客户为中心"的服务理念转化为可感知的服务成果。锦旗上的金字、客户口中的感谢、追回的资金、到账的资金支持……共同构成了平安融易与客户的双向奔赴。未来，平安融易将持续深化金融服务精细化、人性化改革，在严控风险的基础上释放更大社会价值，为小微企业发展赋能、为百姓美好生活护航，让金融服务的温度照亮更多市场主体的前行之路。

责任编辑：赵家豪