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博兴农商银行：暖心服务彰显金融温度
通讯员 潘梦奇 刘小爱
近日，一位行动不便的残疾人士在亲属的陪同下来博兴农商银行城区支行办理业务，大堂值班人员看到，第一时间上前询问客户需求，了解到客户办理社保卡需求后，主动接过客户轮椅，将客户推到绿色窗口进行业务办理。在业务办理过程中，工作人员告知客户及随行人员，为进一步做好特色人群的服务保障工作，博兴农商银行组建了移动智慧厅堂，可提供上门服务，并将服务电话告知了客户，以后有金融服务需求，可以先电话进行预约，协调好时间后提供上门服务。
业务办理完成后，工作人员主动协助客户上车，并再次叮嘱有任何金融需求提前电话联系即可。
相似的一幕也在政务中心分理处的大厅内上演，陈女士带着孩子来政务中心分理处办理社保卡相关业务，等待过程中孩子出现烦躁情绪，大堂经理及时发现后将陈女士母女引导至儿童娱乐区，并在陈女士办理业务过程中陪同孩子在娱乐区玩耍，赢得了客户赞誉。
近年来，博兴农商银行落实“为群众办实事”工作要求，围绕客户急、难、愁、盼问题，不断改进金融服务，组建34支移动金融服务队，开展上门服务1100余场次；组建户外劳动者驿站、爱心妈妈小屋等便民场所，开展亲子、书香等特色网点建设，致力于为广大客户提供更为专业、舒适的金融服务。
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快照生成时间：2024-12-14 12:45:02
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