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本文转自:解放军报
空军研究院开通24小时服务部队热线电话——
科研保障快速响应一线需求
■戴 斌 牛家泰
“我们气象台的业务系统出现故障,请求紧急支援!”日前,空军研究院某所服务部队热线电话响起,值班员接听电话,那头便传来空军某机场气象台的求援。
该所迅速启动紧急热线电话响应机制,集中调配科研力量指导该气象台排查设备问题,不到一个小时便将该业务系统修复,确保了气象保障的正常进行。
自调整组建以来,该院坚持“科研导向一线、需求源自一线、成果服务一线”的思路,建立科研服务部队渠道链路,适应快节奏的战场需求。为此,他们研究制订了科研服务热线管理办法,在院所两级设立24小时服务部队热线电话,提高科研保障的响应速度。
此前,受台风“杜苏芮”影响,京津冀地区出现大范围强降水,部分基层气象台站业务工作受到不同程度影响,在防灾抗灾工作中,该院的热线电话有求必应,发挥了重要作用。
与此同时,该院某所还派出专家保障小组主动靠前服务,逐台站询问受灾情况,开展技术服务,指导排除装备隐患。通过主动对接、技术指导、就近协调设备配件,有效解决了多个单位设备短路、雨量计无法正常工作等故障。
据该院领导介绍,自开通服务部队热线以来,他们数十次圆满完成国家和空军的重大活动技术保障任务,帮助部队解决一系列技术难题,受到基层官兵好评。
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快照生成时间:2023-09-08 11:45:01
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