员工失误损失千万？公司照单全收！洁柔背后的中山首富

作者：泰罗

最近，洁柔直播间误设置纸巾价格，大量用户下单抢购。如果按订单发货，公司损失金额将超过千万元。

洁柔的回应很大气：亏了我认，所有订单，正常发货！

花西子风波还在发酵，还有人提出质疑，这是不是一场精心策划的营销？

只能说，这也太小瞧洁柔，以及这家公司背后的老板了。

2021年5月，中顺洁柔大老板邓颖忠倡议员工买入自家公司股票，如果亏损，由他本人全额补偿；若实现收益，则归员工个人所有。

天不遂人愿，高位增持的员工，全部被套，但邓颖忠随即兑现承诺，宣布这2500多万元自己全部“埋单”。

这位古稀之年的企业家，在商海沉浮的40多年里，深知要与员工“同富贵，共患难”。

他曾经还说过，我的使命是让别人发财。

出身赤贫，靠借500元起家，一步步成长为中国纸巾大王，邓颖忠不愧为“中国好老板”。

7岁丧父，16岁辍学赶鸭，不到20岁便赴广州打工，邓颖忠28岁创业时，并无任何先天资源，有的只是在摸爬滚打中学到的“重信誉，懂方圆，知进退，关爱人”。

创业之路十分艰辛，甚至多次濒临生死关头，但邓颖忠的仗义和诚信，总能让他逢凶化吉，东山再起。

1979年，邓颖忠向村里借了500元，承包了破产边缘的顺德容桂镇乐新纸厂，主要生产水泥纸袋，第一批工人只有5人。借来的钱很快就被花光了，邓颖忠只能独自外出跑业务贴补工厂。月底，他给每个工人发放了两倍的工资，他的大气和豪爽，让工人们死心塌地的追随。

一年后，这个原本即将破产的小厂起死回生，纯收入近万元。到1986年，工人已经从最初的5人增长到26人，月产销2万多件水泥纸袋。

就当事业蒸蒸日上时，老天和邓颖忠开了一个大玩笑。一天晚上，工厂突然失火，新购置的设备、成品、原材料，都被大火吞噬，留下来的只有几间冒着青烟的厂房。

看着创业七年的心血被付之一炬，邓颖忠第一次感受到了绝望。但作为大家的主心骨，他必须挺起腰杆，解决问题。

第二天，他带着工人清理现场。10天后，工厂就再次开始运转。

但此时的邓颖忠面临两大难题，一是如何按时交货，二是资金链。皇天不负有心人，此前积累的信誉，让他得以度过难关。大客户得知工厂失火，表示可以延期交货。上游供货商也告诉邓颖忠，可以先供原材料，再延后付款。

生产链理顺了，但资金缺口还很大。这时，他靠熟人结识了佛山一位姚姓老板，姚老板得知是邓颖忠，二话没说就答应给他入股注资二十万元，并表示如果没赚到钱，这笔钱不用还。

但邓颖忠却十分坚定：“我不能让您赔钱，我们以3年为期，您是老板，我给您打工，只领工资。工厂的所有盈利全部归您。”

靠着这笔“救命钱”，邓颖忠的工厂绝处逢生，火灾后三个月，就完成了一年的产值。三年后，邓颖忠圆满完成了对姚老板的承诺。他知恩图报，后来还给姚老板介绍了许多赚钱的机会。

到1989年，邓颖忠创办的乐新纸厂十周年之际，已经拥有超百名员工，产值超百万。

可以说，在颖忠早年创业期间，他的守信用和重义气的品质，让他能够每每在绝境中起死回生。

创业十年，邓颖忠惊险度过了创业的“死亡谷”，纸厂进入平稳发展阶段。

进入90年代，随着改革开放的深入，他意识到生活用纸的需求将迸发出来，未来卫生纸会走入千家万户，成为生活必需品，这是一个巨大的市场。这时候，邓颖忠做出了一个惊人的决定——从工业用纸转向生活用纸。

邓颖忠创立了自己进入生活用纸领域的第一个品牌——洁柔。通过完善销售奖励机制，允许经销商先销货、再结账的策略，洁柔一炮而红。

面对市场的供不应求，有员工建议应该大幅涨价，有的建议低价进货贴牌洁柔来卖，还有人说谁出价高为谁供货。

邓颖忠力排众议：“中顺洁柔决不做砸自己牌子的事，决不以次充好、决不任意涨价、也决不搞特殊化，大家一视同仁。”信用为先，一直是邓颖忠坚持的商业伦理法则。

到90年代后期，洁柔已经驰名珠三角。而这时，生活纸巾市场竞争加剧，广东江门李朝旺的维达集团靠着为麦当劳生产餐巾纸，快速崛起；闽商许连捷的恒安国际已于1998年在港上市，率先挺进资本市场。

世纪之交，其他企业研发新产品之际，邓颖忠却认为广袤的中西部地区还没有使用纸巾的习惯，于是他确定了“立足广东，布局全国”的拓展战略，先做规模，再发力产品多样化。

2000年后，中顺洁柔已经在全国都设有据点，于是邓颖忠决定向婴幼儿等功能性细分市场进军。到2008年，其成为全国最大的生活用纸企业之一。

2010年，中顺洁柔成功上市，此后又一举击败了由印尼华商黄奕聪创办的金红叶纸业旗下清风品牌，跻身行业前三；并在2021年抽纸细分市场位列榜首。

疫情期间，人们对健康生活高度重视，湿纸巾、洁面巾热销，中顺洁柔在2020年业绩股价双丰收，年度归母净利润突破9亿大关。2019年至2021年6月，公司股价涨幅超3倍。

2020年，邓颖忠家族财富值也上升至165亿元，在胡润百富榜上提升了73名，连任“中山首富”。

“我的使命是让别人发财。”创业40多载，邓颖忠一直将员工利益放在心头。“内方外圆知进退，顶天立地关爱人”的处事经商原则，他常用不怠。

而在中顺洁柔上市后，员工生活水平的提升，已经不仅仅局限于薪酬和福利。作为一家公众公司，身为创始人和实控人，更应该关注资本市场的变动、企业价值的增长以及股东回报。

翻阅其上市以来的股份变动公告，实控人邓氏家族一路增持，从未有过减持。即便股价在一年半内上涨3倍，处于历史最高峰时，邓颖忠也并未卖出过股票。

邓颖忠曾说：“中国需要强有力的企业家，要带领公司员工成为千万富翁、亿万富翁，这不是耕田能实现，要靠格局的提升。”

他口中所谓的“格局”，或许就是通过资本增值，实现员工财富和企业的同步增长。但这一次，“忠哥”（员工对邓颖忠的称呼）失策了，资本市场瞬息万变，买入股票的员工全部被套，亏损近70%。

守信重义的邓颖忠说到做到，自掏腰包补偿了这282名员工2545.78万元。创业40多年，邓颖忠一直没有忘却“守信爱人”的本色。

资本市场瞬息万变，商业竞争风云变幻。2022年以来，受疫情反复迸发出的巨大用纸需求很快又被打回原形；而从2021年开始，原材料价格大幅上涨，生活纸企业业绩快速承压。

2021年，中顺洁柔、恒安国际、维达国际生活纸三强利润均出现下滑，股价大幅下跌。其中，中顺洁柔净利润回撤35.85%至5.81亿元；

而就在2021年4月，公司股价处于历史顶峰之际，70周岁的邓颍忠正式辞去董事长职务，功成名就，急流勇退。

不仅创一代退休，儿子邓冠彪也一同辞去了总经理职务，曾任银行业高管的空降兵，年仅42岁的刘鹏成为中顺洁柔新任董事长。

由金融高管“跨界”成为中顺洁柔董事长兼总裁，中顺洁柔更彻底的“去家族化”，也可以看出邓颖忠坚定地推动公司现代化治理的决心。寄希望资本市场实现员工“共同富裕”的目标落空了，但他也是说到做到，并未让员工有所损失。

在企业发展的新时代，他或许也看到了自身的不足，促使他将公司重担委任给年轻的跨行业少帅。

某种角度来看，这也是对企业、员工和社会的一种责任担当的表现。

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