【新春走基层】穿梭大街小巷 对话代驾小哥：将顾客安全送达有成就感

夜幕降临后，在灯火万家的城市中，总有那么一群人，他们骑着一辆可折叠的小电动车，穿梭在寒风之中，为每一位需要代驾服务的“市民”保驾护航。

临近春节，年味愈浓，年前应酬多等因素“催热”代驾市场，据高德代驾数据显示，2024年1月相比2023年12月，西安代驾需求涨幅近40%。近日，华商报记者跟随一位代驾小哥，一起感受新春前“回家”的步伐。

虽然裹着厚厚的御寒外套

但一晚上下来还是冻得够呛

2月3日0时许，下着小雪，代驾小哥王天宇的手机响起了“您有新的订单了”的提示声，距离顾客所在地点路程约3分钟，和顾客电话确认地点后，王天宇急忙骑着小电车赶到西安环城北路某小区门口。顾客的订单是从环城北路抵达曲江大唐不夜城附近，全程12公里，目的地晚间人流量大，接单的机会也就高了不少，王天宇很高兴。

冬天是代驾小哥最为辛苦的季节，除了在送顾客的这段时间中能享受到片刻“温暖”外，其他时间基本上都要在午夜寒风中度过，每一单结束后都要骑着车赶往附近较为繁华的地区附近接单。王天宇说，虽然裹着厚厚的御寒外套，但一晚上下来还是冻得够呛。

熟练地将小电动车折叠放到后备箱，环车查看有无破损后，王天宇驾车启程了，雪天路面湿滑，他打起十足的精神，12公里，用时35分钟，顺利的将客人送到了目的地，看到客人酒后意识清楚，询问无事后才放心离开。从晚上8点多吃完晚饭后出门代驾，平台上线后一直重复着这样的流程，王天宇每天都要跑到凌晨三四点才能闲下来，这也是这座城市中每一位代驾师傅的缩影。

将每一位乘客安全送达目的地，虽然辛苦，他却也乐在其中。

凌晨2点，将顾客送到目的地后继续接单的代驾小哥王天宇

家人起初不同意“代驾”工作

为了家庭选择坚持

王天宇今年36岁，今年已是他从事代驾工作的第三年，“家里小孩已经三岁，我们还准备要个小孩，此外每个月还有房贷要还。”这是当时王天宇选择当一名代驾师傅的理由，“这个工作相对自由点，我周内要忙其他的工作，一般是周五到周天晚上跑代驾，一个月下来能有几千元的收入，弥补一些家用。”

起初，王天宇并没将代驾这份工作告诉妻子和家里人，怕他们担心，但没过几天就被妻子发现了，“家里人很抵触，说这份工作辛苦、危险，老婆刚开始晚上睡不着觉，就等着我回来。”王天宇说，他告诉妻子，自己就是喜欢干这份工作，喜欢开各种各样的车，还能弥补些家用，“她非常感动，也心疼我，我晚上会按时给她发消息报平安，但为了家庭还是要坚持下去。”

王天宇说，每年春节假期前后大概10多天时间代驾生意是最好的，跑的好的话能挣上五六千元左右，今年他也准备坚持“岗位”。毫无疑问，代驾这份工作是辛苦的，起初，忙碌一晚上的他需要几天时间才能缓过劲来，现在习惯了身体会好很多，“我们现在的规划就是再要一个孩子，努力工作，给孩子多挣点钱，把这个家庭经营的越来越好。”

将顾客安全送达是件有成就感的事情

王天宇从小就对车感兴趣，从业三年，他也几乎将市面上各种品牌的车都开了个遍，驾驶的过程和体验对他来说也是一件非常有意思的事情，“最贵的驾驶过几百万元的跑车，有时候车主会开玩笑的说让我们开快点感受一下，但我们驾驶肯定还是以安全为主，心里还是非常‘爽’的，毕竟每个男人都喜欢车。”王天宇说，在他认为，代驾服务不仅需要良好的驾驶技术，更需要对待顾客耐心、热情的服务态度。

王天宇说，在寒冷的冬天尤其是夜晚，一些醉酒后意识不清的客人会面临很多潜在的危险，比如说摔倒磕碰，甚至倒在街边睡着，他看着不放心，距离不远的话常常会陪同客人送到家门口，或打电话给顾客的家人，让其前来停车场接人。

“好几次我将醉酒的客人送到家中，对方家里人都邀请我进去喝喝热水，有的甚至要给我一些小费表示感谢，这些都让我很感动。”王天宇觉得，将顾客安全送到家中，也是一件非常有成就感的事情。

人间自有温情在

他是倾听者也是“摆渡人”

代驾这份工作是饱含温度的，连接着万家灯火，自己也同样在这个过程中被治愈，“我也有过迷茫的时候，那时候天不怕地不怕，觉得自己就是最厉害的那个人，但是生活有些挫折是你无法抗衡的。”王天宇说，“很多顾客都会理解到我们这个工作的辛苦，有时一句话一个举动都会让我感到非常温暖，对生活又充满了能量”。

有的顾客家在很偏僻的地方，半夜不好接单，也不好打车，这样的情况下就需要代驾小哥骑着电动车回到城区中，王天宇就曾骑过两个小时车回到市区才接上单，“最近还出现过几次，有顾客主动说帮我叫网约车，送到附近稍微繁华点的地方……”王天宇回忆，感动的时刻太多太多，前两天代驾送顾客到了铜川市，他当时在高速口等顺风车，结果一对去西安送货的货运司机看见他，夫妻俩人主动将他送回了西安，一分钱都没有收，“大家都不容易，能帮一点是一点。”王天宇说，这是当时货车司机说的话，他也会将这份能量传递下去。

王天宇说，代驾这几年时光，让他认识到了不少顾客，在短短的路途中，他除了代驾师傅的身份外，是一名倾听者，也是一名“摆渡人”，有遭遇生活挫折的顾客向他宣泄着崩溃的情绪后开怀大笑的，当然也有不少顾客给予了他鼓励和支持。春节即将到来，他希望每位顾客的“回家”路都能平平安安，充满能量的面对新的一年。

华商报记者 于震 文/图

来源：华商网-华商报

编辑：方正